Última actualización: 20.02.2021

Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones de Uso ("Condiciones", "Condiciones de Uso") antes de utilizar el sitio web http://handmade-in-europe.com (el "Servicio") operado por HANDIEU, S.à.r.l.-S. con sede en Luxemburgo, 29, Boulevard du Prince Henri, L-1724 Luxemburgo, registrada con el número B245996 y el número de IVA de la UE LU32281007 ("nosotros", "nos" o "nuestro").

Su acceso y uso del Servicio está condicionado a su aceptación y cumplimiento de estos Términos. Estos Términos se aplican a todos los visitantes, usuarios y otras personas que acceden o utilizan el Servicio.

Al acceder o utilizar el Servicio, usted acepta quedar obligado por estos Términos. Si no está de acuerdo con alguna parte de los términos, no podrá acceder al Servicio.

Definiciones

Blog o handmade-in-europe.com o Página web - el dominio y su contenido

HANDIEU - HANDIEU, S.à.r.l.-S. con sede en Luxemburgo, 29, Boulevard du Prince Henri, L-1724 Luxemburgo, registrada con el número B245996 y el número de IVA de la UE LU32281007 ("nosotros", "nos", o "nuestro"), licenciante del Contenido proporcionado en el sitio web handmade-in-europe.com

Comprador - una persona física o jurídica que compra servicios o productos digitales en el sitio web handmade-in-europe.com

Vendedor - un Comprador que es un Vendedor Verificado en HANDIEU y compra a través de los Servicios de Publicidad de este Sitio Web

Usuario - una persona que utiliza los servicios del Blog

Libro electrónico - material descargable en forma de archivo pdf, ofrecido en el Blog por una determinada cantidad de dinero

Consultas - reunión en línea con uno de los consultores certificados de HANDIEU para hablar del proyecto de los compradores

Auditoría - un análisis del caso del Comprador basado en la información proporcionada por éste con sugerencias de mejora

Seminario en línea - formación en línea impartida a través de una de las plataformas externas con un número limitado de participantes.

Participante - una persona que ha comprado el servicio de Webinar para participar en la formación en línea

Transacción - el procedimiento de celebración y ejecución de los contratos de venta de bienes entre el Comprador y HANDIEU

Contenido

Nuestro Servicio le permite publicar, enlazar, almacenar, compartir y poner a disposición de cualquier otro modo cierta información, texto, gráficos, vídeos u otro material ("Contenido"). Usted es responsable del contenido cargado y acepta que no hay daño, lenguaje de odio ni material inapropiado.

Derechos de autor

Todo el contenido de Handmade-in-Europe es un original, propiedad intelectual del autor y está protegido por la ley de derechos de autor. Las imágenes, los gráficos y otras imágenes digitales se utilizan de una fuente confiable y licenciada donde está protegida por la ley de derechos de autor.

Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad ni están controlados por Handmade-in-Europe.

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Contraseña y nombre de usuario

El acceso a algunos contenidos y otros materiales ofrecidos en este sitio está controlado por una contraseña y es accesible sólo para los Usuarios registrados. Usted certifica que toda la información proporcionada en el proceso de registro es precisa y correcta. Si se registra, realiza una compra o lleva a cabo otras transacciones en nombre de su empresa, declara y certifica que es un representante autorizado de su empresa con derecho a vincularla a estas Condiciones de Uso (y a cualquier otra condición adicional necesaria para acceder a los contenidos controlados por contraseña). Usted es el único responsable de mantener la confidencialidad de la información de su Cuenta, incluyendo, sin limitación, su nombre de usuario y contraseña. Usted es el único responsable de todas las actividades que ocurran bajo su nombre de usuario y contraseña. Usted se compromete a notificar a HANDIEU inmediatamente cualquier uso no autorizado de su nombre de usuario, contraseña o Cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. HANDIEU no será responsable de ninguna pérdida en la que pueda incurrir como resultado de que otra persona utilice su nombre de usuario, contraseña o Cuenta, ya sea con o sin su conocimiento. Sin embargo, usted podría ser responsable de las pérdidas sufridas por HANDIEU como resultado del uso indebido de su nombre de usuario, contraseña o Cuenta.

Requisitos

  1. El comprador puede ser una persona física mayor de 18 años y con plena capacidad jurídica, una persona jurídica o una unidad organizativa sin personalidad jurídica, pero que puede adquirir derechos y contraer obligaciones en su propio nombre.
  2. No hay restricciones de ubicación en cuanto al origen del Comprador, a menos que haya sacciones en su país que limiten nuestros servicios.
  3. El Comprador no necesita registrarse para finalizar la Transacción. Puede completar la Transacción proporcionando la información necesaria sólo para finalizar una única compra de los Productos al Vendedor.

Contrato con HANDIEU

  1. En el caso del Comprador registrado, el contrato es vinculante una vez que la Cuenta es activada por el Comprador haciendo clic en el enlace de confirmación en el correo electrónico recibido de HANDIEU o cuando se ordena la compra, cuyo objeto son los servicios prestados por HANDIEU en el Sitio Web, en las condiciones establecidas en este documento.

Registro

Los compradores no necesitan registrarse. En este caso sólo le pediremos sus datos para finalizar su Transacción única.

  1. Los compradores pueden registrarse en el sitio web principal https://handmade-in-europe.com/my-account/ utilizando el formulario de registro predeterminado. Sólo tiene que proporcionarnos los datos necesarios para cerrar la transacción (su nombre y apellidos, su dirección, su número de teléfono, su dirección de correo electrónico, el nombre de usuario elegido (apodo) y la contraseña). Los datos relativos a la forma de pago elegida pueden facilitarse al final de cada Transacción - no es necesario que los guarde en su Cuenta;
  2. En cada etapa de la inscripción, se le enviarán correos electrónicos de confirmación:
    1. Recepción de la solicitud de inscripción por parte de HANDIEU en el sitio web de handmade-in-europe,
    2. Creación de su Cuenta y su activación.
  3. En el mensaje de correo electrónico sobre la recepción de la solicitud de registro por parte de la empresa HANDIEU, encontrará también una forma de confirmar el registro (enlace de confirmación) e información adicional exigida por la ley.
  4. Sólo puede activar su cuenta haciendo clic en el enlace que se le ha enviado por correo electrónico. De lo contrario, no podrá acceder a ella.

4. Cuenta

Su cuenta de comprador es simplemente un sitio web en el que puede gestionar su actividad en handmade-in-europe.com Webiste y sus descargas.

  1. Después de la activación de la cuenta, usted obtiene el acceso a todos los servicios proporcionados por la HANDIEU bajo el Webiste handmade-in-europe.com como un Comprador:
  2. Podrás ver todas las ofertas, las promociones, los comentarios;
    1. Puede adquirir nuestros servicios o libros electrónicos;
    2. Puedes comentar y valorar lo que has comprado;
    3. Puede enviar un mensaje al equipo de apoyo de HANDIEU.
  3. El Usuario accede a la Cuenta introduciendo el nombre de usuario o la dirección de correo electrónico y la contraseña establecidos durante el Registro. El uso de soluciones automatizadas para iniciar la sesión en la Web handmade-in-europe.com, en particular el software que desencadena el inicio de sesión, es a riesgo del Usuario que utiliza dicho software.
  4. Un mismo Usuario puede registrar y utilizar sólo una Cuenta. El Usuario está obligado a informar a HANDIEU en caso de que la cuenta sea utilizada por miembros de la familia del Usuario. En cualquier caso, el Usuario es responsable del uso de la Cuenta por parte de terceros.
  5. Usted no podrá utilizar las Cuentas de otros Usuarios y poner la Cuenta a disposición de otras personas, salvo en el caso de facilitar la Cuenta del Comprador a su cónyuge colocando sus datos en el formulario correspondiente. Los cónyuges que utilicen conjuntamente la Cuenta serán responsables solidarios de las acciones realizadas con esta Cuenta.
  6. Las cuentas en la web handmade-in-europe.com son intransferibles, con la condición de que con el consentimiento de la empresa HANDIEU:
    1. La Cuenta puede ser enajenada si usted transfiere a otro empresario los derechos y obligaciones relacionados con la gestión de la empresa o parte de ella, en la forma prevista por la ley;
    2. La Cuenta puede ser transferida a su cónyuge.
  7. Si la Cuenta o la actividad del Usuario en el Sitio Web handmade-in-europe.com requiere una verificación adicional de los datos mencionados en los Requisitos, o si HANDIEU tiene preocupaciones razonables sobre la seguridad de la Cuenta o de las Transacciones, en particular de las adquisiciones no autorizadas, HANDIEU podría:
    1. Pedirle que confirme su credibilidad con los documentos adecuados, incluida su identidad,
    2. Limitar temporalmente su acceso a determinados servicios prestados en el marco de HANDIEU,
    3. Suspender su Cuenta por un período definido o indefinido.
  8. Después de las circunstancias mencionadas, la HANDIEU levantará las restricciones aplicadas al Comprador.

Métodos de pago

  1. Los métodos de pago disponibles en el Blog son las tarjetas de crédito y débito y PayPal.
  2. Si tiene un código de descuento, puede aplicarlo en la página de pago.
  3. Los precios se fijan con IVA. En caso de necesitar una factura, tiene que ponerse en contacto con nosotros en: invoices@handieu.com.

Transacción

  1. Para configurar un pedido, debe elegir Productos y proceder a la compra.
  2. En el formulario de compra tendrá que rellenar los campos obligatorios para poder finalizar la transacción (su nombre completo, dirección de correo electrónico).
  3. Su pedido será procesado una vez que pague por él usando las opciones disponibles o la tarjeta de crédito o débito que están aseguradas por Stripe o PayPal.
  4. Si su pago falla o se da alguna otra circunstancia que no se finalice el pago, puede hacerlo en un plazo de 7 días. Pasado ese tiempo el pedido se cancelará automáticamente.
  5. A efectos de posibles cancelaciones o reclamaciones posteriores, sus pedidos completados serán almacenados por nosotros durante 6 meses. Después de ese período, sus datos serán anónimos y se conservarán.

Rescisión del contrato

Puede rescindir su contrato con nosotros en cualquier momento. Sólo tiene que ponerse en contacto con nosotros en: contact@handmade-in-europe.com.

Libro electrónico

  1.  Los títulos de libros electrónicos u otros materiales comprados no pueden ser devueltos, impresos, reembolsados o cambiados.
  2. Si tiene dificultades técnicas para descargar o acceder a un título, póngase en contacto con nuestro equipo para obtener ayuda: contact@handmade-in-europe.com.
  3. Se le permite descargar un libro electrónico y otros materiales de apoyo, pero esta licencia es personal, no exclusiva e intransferible.
  4. Puede reproducir y almacenar partes del contenido del libro electrónico para su uso personal.
  5. Queda expresamente prohibida la reproducción íntegra del contenido del libro electrónico.
  6. Usted no puede utilizar un libro electrónico en más de un sistema informático simultáneamente, hacer o distribuir copias no autorizadas del libro electrónico, o utilizar, copiar, modificar o transferir el libro electrónico, en su totalidad o en parte, a menos que reciba nuestro permiso expreso.
  7. Puede imprimir páginas del libro electrónico para su uso personal y como referencia en relación con su trabajo.
  8. Puede crear y guardar marcadores, resaltados y notas según la funcionalidad del programa.
  9. Usted se compromete a proteger el libro electrónico de usos, reproducciones o distribuciones no autorizadas.
  10. Además, usted se compromete a no traducir, descompilar o desensamblar el libro electrónico, salvo en la medida en que lo permita la legislación aplicable.
  11. Quedan expresamente prohibidas las configuraciones multiuso o la distribución en red del libro electrónico.

Derechos de autor del libro electrónico

Todo el contenido del eBook u otros materiales está protegido por derechos de autor. Usted no puede eliminar, borrar, transmitir o crear trabajos derivados de cualquier contenido del eBook u otros materiales. Ninguna parte de cualquier capítulo de cualquier libro puede ser transmitido en cualquier forma por cualquier medio o reproducido para cualquier otro propósito, sin el permiso previo por escrito, salvo lo permitido en este acuerdo de licencia o bajo la ley aplicable.

Otros servicios disponibles para todos

  1. Dentro del sitio web, HANDIEU ofrece también servicios:
    1. Consultas - cuando un Comprador adquiere una reunión en línea con uno de los Mentores de HANDIEU, discus el proyecto y los temas mencionados por el Comprador en la nota de Pedido
    2. Auditoría - que es un análisis del proyecto del Comprador en forma de archivo pdf enviado al Comprador por correo electrónico
    3. Seminarios web - formación en línea
  2. El Comprador para recibir los mejores resultados de la consultoría, auditoría o webinar, necesita proporcionar a HANDIEU información más detallada sobre su situación y negocio.
  3. HANDIEU puede utilizar la información para fines de estudio de casos anonimizándolos (sin utilizar el nombre, apellido, marca o nombre de la empresa del Comprador).
  4. El Comprador puede aceptar el uso de su marca en los sitios web de HANDIEU (handieu.com, handmade-in-europe.come, canales de medios sociales, publicaciones de terceros) para beneficiarse de una promoción adicional. En este caso, no puede revocar el consentimiento posteriormente, ya que sería imposible para HANDIEU eliminar el contenido que se difunde entre los diferentes canales. Este tipo de consentimiento puede ser enviado por el Comprador en la siguiente dirección de correo electrónico: sellers@handieu.com.
  5. Los servicios no se pueden reembolsar una vez pagados y realizados.

Consultas

  1. Las consultas se realizan en inglés o en polaco. Pronto habrá consultas en otros idiomas con nuestros Mentores.
  2. Hay sin gastos adicionales ni reembolsos en caso de que las consultas duren más o menos de 15 minutos de diferencia.
  3. Las consultas se realizan en línea utilizando una de las herramientas de su elección en el formulario de arriba: Google Meet, Zoom o Skype.
  4. La reunión es confidencial - no compartiremos ningún detalle de su estrategia comercial con otros. El bono de promoción añadido a las Series de Consultas se basará únicamente en la comunicación de su tienda.
  5. La Consulta no puede ser cancelada una vez pagada y no se puede reembolsar, sólo reprogramado hasta 24 horas antes de la reunión que ha sido aprobado. Si no se presenta a la reunión no habrá reembolsos ni opción de reprogramación. El Comprador puede pedir otra reunión a cambio pero sólo depende de la buena voluntad del consultor que acepte el cambio.
  6. Para obtener la promoción con el Bono por Serie de Consultas, el Comprador necesita ser un Vendedor registrado en HANDIEU. El bono no caduca, por lo que el Comprador puede utilizar esta opción más adelante. No hay compansación en caso de que el Comprador no sea un Vendedor y no lo sea.
  7. Las consultas se describen por su duración y tema principal, pueden adquirirse en serie y el Comprador puede solicitar un descuento. El Comprador puede elegir las fechas y la duración en el sitio web entre las franjas horarias disponibles.
  8. Antes de las consultas, el Comprador debe rellenar y enviar un formulario, a más tardar 72 horas antes de las consultas, para que el Mentor pueda verificar el caso cuidadosamente. El formulario también puede estar disponible en la solicitud de pedido. El Comprador tiene que establecer la misma dirección de correo electrónico que en los detalles de facturación del pedido para proceder.

Auditoría

  1. Los servicios de auditoría también requieren que se rellene un formulario para que el mentor pueda tener la imagen más completa sobre el proyecto.
  2. Los resultados de la auditoría se enviarán al comprador en el plazo de una semana desde el envío del formulario, a menos que se haya comprado una versión Express, en cuyo caso el plazo de entrega será de hasta 24 horas.
  3. El Comprador puede cancelar su pedido de Autit dentro de las 24 horas siguientes a la compra, pero no puede cancelarlo una vez entregado el formulario a HANDIEU o con una opción de Auditoría Estándar Exprés que tiene que ser entregada dentro de las 24 horas.

Seminario en línea

  1. Los participantes se inscriben en el seminario web a través de la compra del producto virtual de la tienda, facilitando la dirección de correo electrónico y rellenando el formulario de inscripción.
  2. Tras la inscripción del Participante, HANDIEU envía una confirmación con información sobre la inscripción en el Webinar a la dirección de correo electrónico del Participante facilitada en el Formulario de Inscripción. Del mismo modo, se envía un recordatorio del Webinar el día del mismo.
  3. El seminario web tiene lugar a través de YouTube y sólo los participantes registrados obtendrán un enlace al mismo.
  4. Durante el seminario web, los participantes pueden hacer preguntas a través del chat.
  5. Tras la finalización del Webinar, HANDIEU envía:
    1. un agradecimiento por participar junto con el material del Webinar
    2. una encuesta con tres preguntas de opinión y "¿Quiere contactar?"
  6. Una semana después de la finalización del Webinar, HANDIEU se pondrá en contacto por correo electrónico, si el Participante da su consentimiento para un contacto posterior.
  7. Tras la inscripción, el participante recibirá un enlace al seminario web en la dirección de correo electrónico que haya indicado en el formulario de inscripción.
  8. El Participante se compromete a utilizar los seminarios web de forma compatible con la ley, sin violar los derechos y el buen nombre de terceros.
  9. Tras inscribirse en el seminario web, el participante tiene derecho a participar en él y hacer preguntas en forma de chat.
  10. HANDIEU puede compartir con los participantes algunos materiales adicionales que también están protegidos con derechos de autor y NO pueden ser copiados o reproducidos.
  11. HANDIEU puede introducir cambios en el programa del Webinar y modificar las condiciones técnicas y los parámetros del Webinar por razones importantes y lo anterior no violará el acuerdo celebrado entre el Participante y HANDIEU para la participación en el Webinar.
  12. HANDIEU no es responsable de
    1. introducir incorrectamente la dirección de correo electrónico utilizada para registrarse en el Webinar seleccionado, impidiendo la participación en el mismo,
    2. el incumplimiento por parte del Participante de las condiciones técnicas especificadas en el presente Reglamento,
    3. el funcionamiento incorrecto de los dispositivos de los Participantes, lo que provoca la imposibilidad de participar en el Webinar,
    4. los acontecimientos causados por la fuerza mayor,
    5. el lucro cesante,
    6. uso de los conocimientos adquiridos durante los seminarios web.
  13. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, HANDIEU no será responsable de ninguna consecuencia relacionada con el uso de los seminarios web por parte de los Participantes, incluidos los daños resultantes o la imposibilidad de utilizarlos, en particular por los daños derivados de defectos/fallos/defectos. La limitación de la responsabilidad no se aplica al Participante si la ley no permite la exclusión o la limitación de la responsabilidad por daños o si el daño es causado por un acto intencional.
  14. En el caso de los Consumidores, en lo no regulado por este Documento, las disposiciones de la Ley de Derechos del Consumidor. Queda reservado a los Consumidores la aplicación de todas las disposiciones del presente Reglamento, que serían disposiciones incluidas en el registro de disposiciones contractuales, consideradas ilegales en el caso de los Consumidores (cláusulas abusivas), llevado por el Presidente de la Oficina de la Competencia y Protección del Consumidor.
  15. El participante no tiene derecho a reproducir y/o comercializar el contenido del Webinar y ponerlo a disposición de terceros de ninguna otra manera, ni a conceder otras licencias.
  16. HANDIEU registra durante los Webinars las declaraciones y preguntas de los participantes con el fin de archivarlas y compartirlas eventualmente (en adelante: "Materiales proporcionados"). Al inscribirse en un determinado Webinar, los participantes lo aceptan y conceden a HANDIEU y a los socios de HANDIEU el derecho a utilizar estos Materiales de cualquier manera y para cualquier propósito. A petición del Participante, HANDIEU podrá eliminar los Materiales registrados. HANDIEU no será responsable ante el Participante o terceros por el uso de los Materiales proporcionados en la forma indicada en la frase anterior.

Servicios publicitarios

Normalmente, HANDIEU promociona a diferentes artesanos sin ningún tipo de pago. Desde que empezó a ser solicitado por nuestros artesanos, decidimos incluir también algunas opciones adicionales de pago.

Aquí encontrará las condiciones de las diferentes opciones de publicidad que se extienden al Condiciones de uso en HANDIEU.

Condiciones generales de los servicios de publicidad sólo para los vendedores verificados por HANDIEU

  1. Para utilizar las opciones adicionales de publicidad, debe ser un vendedor verificado en HANDIEU, lo que significa que debe proporcionar un número de IVA comunitario válido para las transacciones intracomunitarias.
  2. El servicio de publicidad debe ser encargado por un Vendedor en handmade-in-europe.comen el que tiene que especificar el tipo de publicidad, proporcionar los materiales necesarios que se indican a continuación y pagar por adelantado los servicios.
  3. Los precios de los anuncios se fijan en euros sin IVA.
  4. La factura por los servicios de Publicidad se emitirá una vez al mes utilizando los datos de los Vendedores proporcionados en la plataforma o después de completar el servicio único.
  5. La transacción debe realizarse a través de los métodos de pago de handmade-in-europe.com: tarjetas de crédito o PayPal.
  6. El Vendedor declara y garantiza que en el ámbito de todos los materiales publicitarios enviados para su uso por HANDIEU para cumplir con los Servicios de Publicidad:
    1. tendrá todos los derechos/licencias de propiedad intelectual necesarios sobre todos los contenidos electrónicos, gráficos y materiales, incluidas las fotos e ilustraciones adquiridas a terceros, en la medida que permitan la correcta ejecución de la Orden de Publicidad,
    2. los derechos de los materiales arriba mencionados no infringirán ningún derecho de propiedad intelectual de terceros, y no serán gravados con ningún derecho ni reclamación de terceros,
    3. En el caso de que las declaraciones de los apartados anteriores resultaran ser falsas, el Vendedor eximirá a HANDIEU de toda responsabilidad y reparará los daños y perjuicios ocasionados a HANDIEU en relación con la infracción de los derechos de propiedad intelectual o de los derechos personales de terceros causados por esta falsedad.

Condiciones de los servicios de publicidad

1. Artículo sobre usted y promoción en las redes sociales
  1. El artículo puede redactarse a partir de la sección "Quiénes somos" del vendedor y/o de un encuentro en línea con el redactor de HANDIEU.
  2. Una vez que el vendedor encarga el servicio, debe indicar la fuente preferente del contenido.
  3. El vendedor debe subir a la mediateca de HANDIEU sus fotos, que aparecerán junto con el artículo. Para obtener los mejores resultados, HANDIEU recomienda añadir su propia foto en el trabajo, ya que la gente querrá ver a una persona real detrás de la artesanía.
  4. En el formulario de pedido, el vendedor puede indicar sus propias cotizaciones preferidas que aparecerán en el artículo. Para ver un ejemplo consulte los artículos anteriores aquí.
  5. En un plazo de 3 días, HANDIEU programará una reunión en línea y redactará el artículo en los 5 días siguientes a la reunión.
  6. El Vendedor puede reprogramar la reunión no más de una vez, de lo contrario HADNIEU se basará únicamente en el contenido disponible de la cuenta del Vendedor.
  7. El Vendedor tendrá la posibilidad de aprobar o corregir el texto, indicando los cambios en el correo electrónico de respuesta a HANDIEU.
  8. Una vez aprobado el contenido por el Vendedor, HANDIEU prepara una página separada para el Artículo en la Sección "Sobre nuestros artesanos" y publicaciones de promoción en Facebook e Instagram.
  9. Teniendo en cuenta la eficiencia de los puestos, en caso de muchas solicitudes de artículos, HANDIEU puede posponer la publicación del artículo en sus canales de medios sociales hasta un mes.
  10. No se aprueban cancelaciones una vez que se inicia la reunión o la redacción del artículo.
  11. Al tratarse de un servicio, tampoco hay devoluciones.
  12. El Vendedor puede establecer una queja o retroalimentación enviando un correo electrónico en: sellers@handieu.com.
2. Campaña de pago específica en las redes sociales
  1. HANDIEU adquiere una Campaña en las redes sociales, presentando únicamente la tienda del Vendedor y sus productos.
  2. Una vez realizado el pedido, el vendedor tiene que rellenar el formulario indicando el grupo objetivo de sus productos, proporcionando su propia foto o vídeo y 3-5 productos que deberían aparecer junto con el puesto de promoción.
  3. El vendedor tiene que proporcionar también el calendario específico y el presupuesto que quiere gastar en la campaña.
  4. Tras el envío del formulario firmado, HANDIEU emitirá una factura proforma que el vendedor deberá pagar en un plazo de 7 días.
  5. Una vez realizada la confirmación del pago, HANDIEU iniciará la ejecución del Servicio, preparando la Campaña.
  6. El Vendedor tiene que proporcionar a HANDIEU su foto o en el trabajo en las dimensiones recomendadas de 1200×628 px, pero no inferior a 600 píxeles, y la relación de vídeo de 9:16 a 16:9, indicar entre 3 a 5 de sus productos que quiere ser destacado en la campaña y sugerir un texto (Texto: 125 caracteres, Titular: 25 caracteres, Descripción del enlace: 30 caracteres) que podrá ser ajustado por HANDIEU.
  7. HANDIEU adaptará los materiales y los enviará al Vendedor para su aprobación a la dirección de correo electrónico indicada en la Cuenta del Vendedor.
  8. HANDIEU enviará el primer borrador de la Campaña en un plazo de 3 días a partir de la entrega de todos los documentos, pagos y materiales necesarios por parte del Vendedor. Por lo tanto, la fecha de inicio podría posponerse si el Vendedor lo ha indicado demasiado pronto desde la emisión del Pedido.
  9. El Vendedor tiene derecho a suspender en cualquier momento la ejecución de la Campaña. La suspensión se realiza por escrito a través del correo electrónico: sellers@handieu.com. En caso de suspensión, la Campaña se cerrará en un plazo de 24 horas desde la solicitud de suspensión.
  10. El presupuesto restante de la campaña no se recuperará, sino que quedará a disposición del vendedor durante los próximos 12 meses para que lo utilice en otras campañas.
  11. Tras la ejecución de la campaña, HANDIEU compartirá los datos sobre los resultados, que se generarán automáticamente desde su Facebook Ads Manager.
  12. Una vez que el servicio comienza no hay posibilidad de reembolsos - como ocurre en los proveedores de servicios de anuncios.
  13. En caso de cambios en la Campaña aprobada, HANDIEU cobrará 10 EUR adicionales por cambio, incluyendo la situación de suspensión y el inicio de una nueva Campaña con contenido modificado (textos, fotos, vídeos, grupos objetivo, etc.).
3. Entrevista en vídeo con su y promoción en las redes sociales
  1. Para solicitar la entrevista en vídeo, el vendedor debe pedir el servicio en https://handmade-in-europe.com/ en la tienda.
  2. El Vendedor necesita tener una cámara (de un ordenador en streaming) y preferiblemente un micrófono o auriculares que proporcionen una buena calidad del sonido (sin eco).
  3. Una vez pagado el pedido, el vendedor recibirá un correo electrónico de HANDIEU en un plazo de 24 horas para fijar la fecha de un ensayo y una entrevista.
  4. Con este correo electrónico, el vendedor también recibirá las preguntas que serán una plantilla de las preguntas realizadas durante la entrevista.
  5. HANDIEU se encargará de la grabación del vídeo, de su edición y de ponerles subtítulos.
  6. El Vendedor debe aprobar el vídeo antes del lanzamiento. Sin embargo, en caso de más de una modificación, HANDIEU podrá cobrar adicionalmente por cada cambio un importe de 20 EUR y emitir una factura que deberá ser abonada antes del lanzamiento del vídeo.
  7. El cambio significa: cortar parte del contenido, modificar el texto, cambiar las imágenes del vídeo, modificar la música u otros cambios que requieran de HANDIEU para editar el vídeo.
  8. HANDIEU editará el vídeo en un plazo de 7 días a partir de la fecha de grabación y lo enviará al Vendedor para su aprobación.
  9. El vídeo se subirá a los canales de medios sociales de HANDIEU y se promocionará en ellos.
  10. El Vendedor cede una licencia de su imagen y contenido a HANDIEU para adaptar el vídeo a efectos de su promoción y de la promoción de la tienda del Vendedor en HANDIEU sin limitación de tiempo, para utilizar la imagen del Vendedor y mostrar su artesanía.
  11. Para cualquier otro uso de la película o de partes de ella, HANDIEU pedirá la aprobación del Vendedor. Después de la aprobación, el vendedor no puede retirar el consentimiento, ya que habrá costes financieros asumidos por HANDIEU.
  12. El propietario del vídeo será HANDIEU, el vendedor no podrá utilizar el vídeo sin el consentimiento por escrito de HANDIEU. El consentimiento indicará la forma de utilizar el vídeo, cómo se adaptará, qué partes y la versión final deberán ser aprobadas por HANDIEU.
  13. No obstante, el vendedor puede enlazar con los canales de las redes sociales o el sitio web de HANDIEU para compartir el vídeo con sus redes.
  14. HANDIEU enlazará en cada publicación a la tienda del Vendedor en HANDIEU y podrá incluir también sus canales de redes sociales, pero no está obligado a hacerlo si enlazan a otras plataformas distintas de HANDIEU.
  15. En caso de que el Vendedor no esté satisfecho con el resultado de la entrevista, no se haya preparado bien o haya habido algún problema que perturbe la grabación, HANDIEU podrá aprobar una fecha adicional para la grabación. Sin embargo, esto sólo puede hacerse antes de editar el vídeo.
  16. Para cualquier nueva fecha fijada, el vendedor tendrá que pagar 20 euros por la nueva fecha de registro.
  17. La cancelación de un pedido sólo es posible antes de la primera reunión de ensayo. Después, no hay cancelaciones ni devoluciones posibles.
  18. Los vídeos, una vez publicados, pueden ocultarse a petición del vendedor, sólo en su versión completa. Si partes del vídeo se utilizaron para otros materiales de promoción, no se pueden despublicar.

Requisitos técnicos

  1. Para participar en nuestros servicios el Comprador necesita tener un acceso a Internet, un navegador web que permita utilizar la plataforma de vídeo elegida a través de un sitio web. El Comprador será notificado en la página del producto del Webinar sobre las herramientas que se utilizarán antes de proceder a la compra.

Reclamaciones

Si tiene alguna queja sobre el libro electrónico o nuestros otros servicios, puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico: contact@handmade-in-europe.com.

Índices de satisfacción y comentarios

  1. Recuerda que después de cada transacción tienes la posibilidad de comentar y valorar el servicio o producto.
  2. El sistema de valoración y comentarios se supone que ayuda a otros usuarios a hacer una buena elección. No es obligatorio pero se agradece.
  3. Todas sus tarifas y comentarios serán visibles para los demás bajo su nombre de usuario o su nombre de pila que proporcione en su Cuenta.

Descargo de responsabilidad

El libro electrónico se proporciona "tal cual", sin garantía de ningún tipo, expresa o implícita, incluyendo, sin limitaciones, la exactitud, las omisiones, la integridad o las garantías implícitas o la idoneidad o adecuación para un propósito particular u otros daños incidentales que surjan del uso o la imposibilidad de usar el libro electrónico. Usted reconoce que el uso de este servicio es enteramente bajo su propio riesgo. Este acuerdo se rige por la legislación inglesa. Usted reconoce que ha leído este acuerdo y que está de acuerdo con sus términos y condiciones.

Cambios

Nos reservamos el derecho, a nuestra única discreción, de modificar o reemplazar estos Términos en cualquier momento. Si una revisión es importante, intentaremos avisar al menos 30 días antes de que los nuevos términos entren en vigor. Lo que constituye un cambio material se determinará a nuestra única discreción.

Contáctenos

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