Trate mis artículos como una inspiración. Piensa en cómo podrían funcionar mis sugerencias en tu contexto. El mercado de la artesanía es muy amplio. Mis observaciones son generalizadas y no serán necesariamente ciertas en todos los casos.

Encontré que reuniría algunos puntos que ya he discutido y desarrollaría el tema del servicio al cliente de pre-venta de facto. Algunos de ustedes venden a través de varios canales directos (medios sociales, stands, o a través de amigos) y parece muy importante, aunque en las plataformas de venta este servicio probablemente se limitará sólo a posibles consultas de clientes sobre su producto.

He tenido muchas conversaciones con usted recientemente y este tema ha aparecido mucho, directa o indirectamente. Algunos de ustedes tienen problemas para vender porque no se sienten cómodos presentando su producto o hablando de su precio. Se sienten como si estuvieran "empujando" algo más allá de su zona de confort. Por otro lado, tenemos gente que puede venderse a sí misma todo el tiempo y lo hace incluso agresivamente. Como resultado, incluso produciendo un efecto opuesto.

Por ejemplo, mientras revisaba el mercado hace algún tiempo, escribí un mensaje o un comentario a algunas personas en Facebook en el que elogiaba su producto. No dije que iba a comprar, no pedí el precio - me refería a eso, lo siento ... Sólo escribí que estaban haciendo un gran trabajo y su creación se ve muy bien. Es increíble lo diferentes que fueron las respuestas que obtuve... Desde el obvio "gracias", a veces alguien desarrolló el tema y me preguntó dónde lo encontré (bravo, porque puedes entender dónde están tus clientes desde ?), hasta el directo "¿quieres comprar?" y "mira, todavía tengo esto y aquello si quieres" con un montón de fotos enviadas a mi Messenger...

I understand that you are often under pressure and you want to sell quickly, but such responses as the latter will only have the opposite effect … I mean, maybe some people have no problem with being “straightforward”, but I think most of them will treat it as an aggressive sale and will simply cut off the contact, which on FB is quite easy.

P.D. Yes, I finally bought products from nice people, without mentioning my platform then 🙂

Otra cosa, si decides vender directamente debido a los costes (porque esto es normalmente lo que hay en los medios sociales), tienes que tener en cuenta la respuesta a los mensajes de los clientes. Este es el tiempo - tiempo que probablemente podrías dedicar a crear y diseñar en su lugar... Tengo la impresión de que algunos artesanos todavía no ven o calculan el tiempo dedicado a otras actividades "relacionadas con el negocio", y luego se queman rápidamente porque no son capaces de controlar todo.

Y sí, esta es también una de las razones por las que creo en el sentido de tener una plataforma de ventas como HANDIEU. Thanks to this, we limit our contact with the client to the necessary minimum, but above all, we do not have to fight with ourselves – whether to learn how to sell or not to sell too aggressively…

¿Pero cómo vender a clientes potenciales en la vida real? ?

No fuerces nada, ni a ti mismo ni a los demás. Esta regla de oro me parece la más simple y efectiva. Cuanto más presionemos a alguien, más tendremos el efecto contrario. Así que nunca esperemos una venta y no hablemos de ello.

¿Se encuentra con alguien que podría ser un cliente potencial? Pregúntele a qué se dedica: dirija su atención hacia él, pregúntele. En algún momento, la persona le preguntará sobre lo que hace y será natural que le hable de su negocio. Pero aún así, ¡sin ninguna sugerencia de compra! Es muy importante que un cliente potencial pueda pensar por sí mismo si quiere comprarte o recomendarte a alguien, por su propia voluntad, porque le gustas. Y a menudo sucede que volverá a usted en algún momento, o que alguien por recomendación vendrá después. Pero así es como se construye la marca de una persona y un creador - paso a paso. Esperando resultados inmediatamente, podemos desanimarnos fácilmente. Creo que también es una cuestión de estos tiempos. Tenemos todo en stock, incluso si pedimos algo online, llega al día siguiente. Y al igual que tus clientes, tienen que esperar un tiempo por sus productos de ti, así que al construir nuestros negocios y marcas, también tenemos que ser pacientes 🙂 .

Así que, tanto si eres tímido como si eres muy directo, hay una solución muy sencilla: ábrete a la gente, concéntrate en ella y la energía positiva volverá a ti con nuevos encargos 🙂 .

Que tenga un buen día.

Aga

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