Trate mis artículos como una inspiración. Piensa en cómo podrían funcionar mis sugerencias en tu contexto. El mercado de la artesanía es muy amplio. Mis observaciones son generalizadas y no serán necesariamente ciertas en todos los casos.

Como escribí anteriormente, discutiré los temas paso a paso. Así que ahora que había nuestras reglas y regulaciones...había... nuestros objetivos, había... nuestro producto hecho a mano y el nicho, pasaremos a sus clientes y destinatarios.

Como notarán, estos temas probablemente se entrelazarán pronto, porque no se puede hablar de un producto sin un destinatario o de términos sin un cliente, etc. Todo está conectado en los negocios y, como personas que lo crean o lo gestionan, debe considerar sus acciones y estrategias desde todos los lados para crear una visión coherente de su negocio y su marca.

Cliente y receptor son a menudo términos mezclados. Los vendedores suelen centrarse en el destinatario, aunque de hecho no siempre es el cliente. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre el cliente y el destinatario?

Esta será la forma más fácil de ilustrar en el ejemplo de los productos para bebés. El bebé y sus padres que usarán el producto son sus destinatarios. Se supone que el producto les servirá bien, les encantará cuando lo miren, estará cómodo, etc.

Pero, ¿un bebé o un padre es siempre su cliente? Normalmente no. Ciertamente no un bebé ? Por lo general, las personas que buscan productos hechos a mano para bebés serán familiares o amigos de los padres. Así que tienes que convencerlos de que este producto será un regalo especial ?

Sin embargo, esto no significa que no deba destacar el valor de un determinado producto para el destinatario, sino todo lo contrario. Subraye que está hecho con materiales de la más alta calidad, que tiene algunas comodidades para usarlo fácilmente, variantes que se ven muy bien en las fotos para la sesión, etc. Es muy probable que la persona que regala (su cliente) tenga una relación estrecha con su familia, ya que busca un regalo único hecho a mano. Seguramente querrá destacar todas estas características del producto para demostrar que lo pensó bien y no fue algo comprado rápidamente en algún centro comercial 😀 .

Cuando se trata de los clientes de handmade en general, me sumergí en la investigación que resultó que es principalmente un grupo de mujeres (incluso 80 %) de 25 a 55 años. Tiene sentido porque las mujeres suelen comprar regalos o elementos decorativos para el hogar 😀 probablemente esta parte de los hombres que compran handmade se guían por una pareja - qué comprar y qué pagar 😛 Pero esto es mi pura especulación ? Las tendencias también cambian, sé que los hombres que compran handmade están llegando , así que vale la pena pensar si tal vez son tu grupo objetivo (porque depende del tipo de producto que vendas).

Esta información es muy valiosa para crear una estrategia de marketing o de comunicación en sus canales de venta. Un mensaje dirigido a una mujer se formula de forma diferente que a un hombre.

Volvamos a nuestro cliente, porque ya sabemos que es más bien una mujer. ¿Qué le importa a esta mujer mientras compra un regalo hecho a mano para sus seres queridos? Intente imaginar que usted es esa mujer. ¿Qué la convencería de comprar un determinado producto para su pareja, hijo o amigo? Ahora piense en su producto: ¿para quién será el regalo perfecto? ¿Cómo lo presento y describo para que la clienta se convenza de que deleitará a sus seres queridos o lo disfrutará ella misma (porque todavía puede ser la receptora de sus productos)?

Siempre trate de imaginar a tal(es) persona(s) y describirla(s) con la mayor precisión posible - ¿vive(n) en el campo, en la ciudad o en el pueblo? ¿Qué edad tiene? ¿Es dueña de una empresa, trabaja en una compañía o en instituciones públicas? ¿Qué tipo de personas la rodean? ¿Qué hace en su tiempo libre? ¿Cuáles son sus sueños? ¿Qué valores la guían? ¿Cómo es su familia?

Conocer a sus clientes y destinatarios, así como visualizarlos, ayuda a crear mensajes que sí lleguen a ellos.

Por ejemplo, cuando hablas con una amiga sin hijos, probablemente no hablas de niños... ¿Buscas temas que realmente le interesen y que además pueda identificarse con ellos, discutirlos contigo? Y si esta amiga fuera tu cliente , en tu comunicación tendrías que explicarle todo lo posible por qué el producto será perfecto tanto para el niño como para la madre, porque ella aún no lo sabe. La forma de comunicar y los temas cambian en función del papel que desempeñemos y de la persona. Y en eso consiste la comunicación de marketing 😀 .

Por favor, también tenga en cuenta que los diferentes canales pueden darle acceso a diferentes tipos de clientes y destinatarios y se recomienda ajustar su comunicación a cada uno de ellos ? Desarrollé este tema en el post sobre Comunicación en grupos de Facebook. Puede que encuentres ahí más inspiración para tu negocio handmade 🙂 .

Os vuelvo a dejar un momento para vuestras propias reflexiones, porque cada uno de vosotros tiene un producto diferente y definirá a sus clientes y destinatarios de forma distinta. Si tienes alguna duda, ¡házmelo saber! Me encantaría darte una pista ? Mucha suerte! 😀 .

Aga

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