Trate mis artículos como una inspiración. Piensa en cómo podrían funcionar mis sugerencias en tu contexto. El mercado de la artesanía es muy amplio. Mis observaciones son generalizadas y no necesariamente serán correctas en todos los casos.
El envío gratuito, como ya sabrá por su propia experiencia como consumidor, es algo que atrae mucho a los clientes. La conciencia de que es posible evitar costos adicionales por una cierta cantidad, que a menudo constituye varias docenas de por ciento de todo el pedido, es muy tentadora para el cliente. Sabiendo esto, debería utilizarlo de alguna manera para aumentar su volumen de negocios. Después de todo, en lugar de un producto, el cliente puede querer comprar dos o incluso tres, o elegir su producto premium en lugar de la versión estándar.
Entonces, ¿cómo determinas y cuentas este envío gratuito ahora? Puede haber muchos escenarios porque tienes muchos productos diferentes. Como regla general, considera lo siguiente:
1. ¿Cuánto cuesta el producto más barato? - es bueno tener productos más baratos, porque pueden atraer al cliente a tu sitio primero. No deben ser atrapados en el límite de envío gratuito - su papel será fomentar la compra de otro producto, para que el cliente haga un pedido más grande con envío gratuito.
2. ¿Cuánto cuesta su producto estrella? - Me alegro de que hayamos practicado este tema recientemente ? Un producto estrella debe ser el producto que más guste a los clientes (o se supone que les gustará más). Este producto no tiene que ser el más caro o el más grande. En cambio, se supone que debe atraer la atención de un cliente potencial para que visite su sitio web y vea una oferta aún mayor.
3. ¿Qué diferencias de precio tiene entre sus productos? - aquí definitivamente depende de lo que vendas, pero intenta tener siempre varios productos en diferentes rangos de precio. Pueden diferir, por ejemplo, en tamaño, pueden estar en un conjunto o por separado o hechos de un material diferente... Probablemente hay muchas combinaciones. Pero como escribí en el primer punto - un producto más barato puede atraer a un cliente y los siguientes son para confirmarlo en el pedido de más ?
4. ¿Tiene productos de primera calidad? - esto está un poco relacionado con el punto anterior. Sin embargo, en lugar de un límite de precio en el envío gratuito, también puede aplicarlo a productos específicos, en cuyo caso será conveniente elegir productos de primera calidad.
5. ¿Cuáles son los límites de la competencia para el envío gratuito? - siempre vale la pena observar lo que hace la competencia y cómo ? al final, el cliente también nos comparará con ellos. No es necesario luchar contra los precios y bajar el límite a toda costa en el caso de las obras artesanales - de esta manera se mata a todo el mercado (de ahí que pensé, por cierto, que recopilar el mercado mundial de la artesanía en un solo lugar no es bueno para la industria, porque como sabemos en otros países hay realmente grandes diferencias en los costos de producción, lo que hace que los artesanos de los países desarrollados sufran, incluyéndote a ti ...).
6. ¿Cuántos productos (óptimamente) le gustaría vender a un cliente para estar listo a tiempo? - bastante importante, porque tal vez no tengas a nadie que te apoye en caso de un gran pedido. Así que tampoco puedes ir demasiado lejos ?
Si ya tienes esos datos, también:
7. ¿Qué tan grande es el pedido promedio de un cliente? - este es siempre un buen punto de partida, porque si el cliente le ha estado comprando por esa cantidad, pagando extra por el envío, entonces probablemente estaría dispuesto a añadir otro producto para no pagar el envío.
8. ¿Cuánto piden la mayoría de los clientes? - Sí, esto es diferente del punto anterior ? Si tiene productos que difieren significativamente en el precio, también vale la pena considerar este aspecto, porque de esta manera los valores extremos de los pedidos no distorsionan el panorama general de los pedidos de los clientes.
Y ahora tienes algunas pistas sobre a qué prestar atención, pero ¿cómo calcularlo exactamente? He pensado en cómo presentárselo durante mucho tiempo. Incluso quise preparar un archivo de Excel para calcularlo (y me encanta este programa para resolver tales problemas ?). Sin embargo, al final, me di cuenta de que sería demasiado para mi interferencia en sus precios. Por lo tanto, les escribiré cuáles son los diferentes enfoques del tema, y ustedes elegirán el que más les convenga ?
1. Añadiendo el envío gratuito a los productos seleccionados (como mencioné, pueden ser, por ejemplo, sólo productos de primera calidad)
2. Incluyendo los gastos de envío en su totalidad o en parte para cada producto (esto generalmente no es bienvenido, aunque normalmente no es posible que el cliente vea cómo se calculó esto. Sin embargo, la mayoría de los clientes parecen ser conscientes de que los gastos de envío pueden estar ya incluidos en el precio del producto, por lo que no quieren pagarlos dos veces).
3. Establecer un nivel de envío gratuito que siga siendo rentable para usted, lo que significa que tiene un margen suficiente / tarifa por hora para cubrir estos costos y aún así hacer dinero con el producto (s).
4. Determinar el envío gratuito en base a la región / país al que se envía.
5. Envío gratuito como promoción temporal o para clientes habituales/nuevos.
Congratulations on getting to the end! It was a very long and difficult topic, but I hope that I managed to get you inspired again to find the best solution for yourself. Also, give yourself time to check a given strategy and if it does not turn out as expected, you can always try another one ? Changes are not bad, it means that you are trying to adapt to the market and you are not standing still!
Good luck and let me know your thoughts!
Aga
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