Dernière mise à jour : 20.02.2021

Veuillez lire attentivement ces conditions d'utilisation ("Conditions", "Conditions d'utilisation") avant d'utiliser le site web http://handmade-in-europe.com (le "Service") exploité par HANDIEU, S.à.r.l.-S. basée à Luxembourg, 29, Boulevard du Prince Henri, L-1724 Luxembourg, enregistrée sous le numéro B245996 et le numéro EU-VAT LU32281007 ("nous", "nous", ou "notre").

Votre accès et votre utilisation du service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes conditions. Les présentes conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.

En accédant ou en utilisant le service, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

Définitions

Blog ou handmade-in-europe.com ou Site web - le domaine et son contenu

HANDIEU - HANDIEU, S.à.r.l.-S. basée à Luxembourg, 29, Boulevard du Prince Henri, L-1724 Luxembourg, enregistrée sous le numéro B245996 et le numéro EU-VAT LU32281007 ("nous", "notre", ou "nos"), un donneur de licence du contenu fourni sur le site handmade-in-europe.com

Acheteur - une personne physique ou morale qui achète des services ou des produits numériques sur le site Web handmade-in-europe.com.

Vendeur - un acheteur qui est un vendeur vérifié sur HANDIEU et qui achète par l'intermédiaire des services de publicité de ce site Web.

Utilisateur - une personne qui utilise les services du Blog

e-Book - matériel téléchargeable sous forme de fichier pdf, proposé sur le Blog contre une certaine somme d'argent

Consultations - réunion en ligne avec l'un des consultants certifiés HANDIEU pour discuter du projet Buy

Audit - une analyse du cas de l'Acheteur sur la base des informations fournies par l'Acheteur avec des suggestions d'amélioration

Webinar - formation en ligne dispensée par l'une des plateformes externes avec un nombre limité de participants.

Participant - une personne qui a acheté le service Webinar pour participer à une formation en ligne

Transaction - la procédure de conclusion et d'exécution des contrats de vente de marchandises entre l'Acheteur et HANDIEU

Contenu

Notre service vous permet de publier, de lier, de stocker, de partager et de rendre disponible de toute autre manière certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autres matériels ("Contenu"). Vous êtes responsable du contenu téléchargé et vous acceptez qu'il n'y ait pas de préjudice, de langage haineux ou de matériel inapproprié.

Droits d'auteur

Tout le contenu de Handmade-in-Europe est une propriété intellectuelle originale de l'auteur et est protégé par la loi sur le droit d'auteur. Les images, graphiques et autres images numériques sont utilisées à partir d'une source fiable, sous licence, où elles sont protégées par la loi sur les droits d'auteur.

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Mot de passe et nom d'utilisateur

L'accès à certains contenus et autres matériels proposés sur ce site est contrôlé par un mot de passe et n'est accessible qu'aux utilisateurs enregistrés. Vous certifiez que toutes les informations fournies dans le cadre du processus d'enregistrement sont exactes et correctes. Si vous vous inscrivez ou effectuez un achat ou d'autres transactions au nom de votre société, vous déclarez et certifiez que vous êtes un représentant autorisé de votre société ayant le droit de lier votre société aux présentes conditions d'utilisation (et à toute condition supplémentaire nécessaire pour accéder au contenu contrôlé par mot de passe). Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte, y compris, sans s'y limiter, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous acceptez d'informer immédiatement HANDIEU de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur, mot de passe ou Compte ou de toute autre violation de la sécurité. HANDIEU ne sera pas responsable de toute perte que vous pourriez subir suite à l'utilisation par quelqu'un d'autre de votre nom d'utilisateur, mot de passe ou Compte, que ce soit à votre insu ou non. Cependant, vous pourriez être tenu responsable des pertes encourues par HANDIEU suite à l'utilisation abusive de votre nom d'utilisateur, mot de passe ou Compte.

Exigences

  1. L'acheteur peut être une personne physique âgée d'au moins 18 ans et jouissant de la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, mais qui peut acquérir des droits et contracter des obligations en son nom propre.
  2. Il n'y a aucune restriction quant à l'origine de l'acheteur, à moins que des sactions concernant son pays ne limitent nos services.
  3. L'Acheteur n'a pas besoin de s'inscrire pour finaliser la Transaction. Il peut réaliser la Transaction en fournissant les informations nécessaires uniquement pour finaliser un seul achat des Produits auprès du Vendeur.

Contrat avec HANDIEU

  1. Dans le cas d'un Acheteur enregistré, le contrat est contraignant une fois que le Compte est activé par l'Acheteur en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail reçu de HANDIEU ou lorsqu'un achat est commandé, dont l'objet est les services fournis par HANDIEU sur le Site Internet, aux conditions énoncées dans ce document.

Inscription

Les acheteurs n'ont pas besoin de s'inscrire. Dans ce cas, nous ne vous demanderons vos données que pour finaliser votre transaction unique.

  1. Les acheteurs peuvent s'inscrire sur le site Web principal https://handmade-in-europe.com/my-account/ en utilisant le formulaire d'inscription par défaut. Vous ne devez nous fournir que les données nécessaires à la conclusion de la transaction (vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le nom de connexion (pseudonyme) et le mot de passe que vous avez choisis). Les détails concernant la méthode de paiement que vous avez choisie peuvent être fournis à la fin de chaque transaction - vous n'avez pas besoin de les enregistrer sur votre compte ;
  2. À chaque étape de l'enregistrement, des courriels de confirmation vous seront envoyés :
    1. Réception de la demande d'inscription par HANDIEU sur le site handmade-in-europe,
    2. Création de votre compte et son activation.
  3. Dans le message électronique de réception de la demande d'enregistrement par la société HANDIEU, vous trouverez également un moyen de confirmer l'enregistrement (lien de confirmation) et des informations supplémentaires requises par la loi.
  4. Vous pouvez activer votre compte uniquement en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par courrier électronique. Dans le cas contraire, vous ne pourrez pas y accéder.

4. Compte

Votre compte d'acheteur est simplement un site web où vous pouvez gérer votre activité sur le Webiste handmade-in-europe.com et vos téléchargements.

  1. Après l'activation du compte, vous avez accès à tous les services fournis par HANDIEU sous handmade-in-europe.com Webiste en tant qu'acheteur :
  2. Vous pouvez voir toutes les offres, les offres spéciales, les promotions, tous les commentaires ;
    1. Vous pouvez acheter nos services ou nos livres électroniques ;
    2. Vous pouvez commenter et évaluer ce que vous avez acheté ;
    3. Vous pouvez envoyer un message à l'équipe d'assistance HANDIEU.
  3. Vous accédez au compte en saisissant le login ou l'adresse e-mail et le mot de passe définis lors de l'inscription. L'utilisation de solutions automatisées pour se connecter au site handmade-in-europe.com, en particulier de logiciels qui déclenchent la connexion, se fait aux risques et périls de l'utilisateur qui utilise ces logiciels.
  4. Un Utilisateur ne peut enregistrer et utiliser qu'un seul Compte. L'Utilisateur est tenu d'informer HANDIEU si le compte est utilisé par des membres de la famille de l'Utilisateur. Dans tous les cas, l'Utilisateur est responsable de l'utilisation du Compte par des tiers.
  5. Il est interdit d'utiliser les comptes d'autres utilisateurs et de mettre le compte à la disposition d'autres personnes, sauf dans le cas où vous fournissez le compte de l'acheteur à votre conjoint en plaçant ses données dans le formulaire approprié. Les conjoints qui utilisent conjointement le Compte sont conjointement et solidairement responsables des actions entreprises dans le cadre de ce Compte.
  6. Les comptes sur le Webiste handmade-in-europe.com ne sont pas transférables, sous réserve qu'avec le consentement de la société HANDIEU :
    1. Le compte peut être cédé si vous transférez à un autre entrepreneur les droits et obligations liés à la gestion de l'entreprise ou d'une partie de celle-ci, dans la forme prévue par la loi ;
    2. Le compte peut être transféré à votre conjoint.
  7. Si le compte ou l'activité de l'utilisateur sur le site handmade-in-europe.com Webiste nécessite une vérification supplémentaire des données mentionnées dans les exigences, ou si HANDIEU a des préoccupations raisonnables concernant la sécurité du compte ou des transactions, en particulier les acquisitions non autorisées, HANDIEU pourrait :
    1. Vous demander de confirmer votre crédibilité à l'aide de documents appropriés, notamment votre identité,
    2. Limiter temporairement votre accès à des services spécifiques fournis par HANDIEU,
    3. Suspendre votre compte pour une période déterminée ou indéterminée.
  8. Après les circonstances susmentionnées, HANDIEU lèvera les restrictions appliquées à l'Acheteur.

Méthodes de paiement

  1. Les modes de paiement disponibles sur le Blog sont les cartes de crédit et de débit et PayPal.
  2. Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l'appliquer sur la page de paiement.
  3. Les prix sont fixés avec la TVA. Si vous avez besoin d'une facture, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : invoices@handieu.com.

Transaction

  1. Pour passer une commande, vous devez choisir Produits et passer à la caisse.
  2. Dans le formulaire de commande, vous devrez remplir les champs obligatoires afin de pouvoir finaliser la transaction (votre nom complet, votre adresse électronique).
  3. Votre commande sera traitée une fois que vous l'aurez payée en utilisant les options disponibles ou une carte de crédit ou de débit sécurisée par Stripe ou PayPal.
  4. Si votre paiement échoue ou si d'autres circonstances font que le paiement n'est pas finalisé, vous pouvez le faire dans les 7 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
  5. Aux fins d'éventuelles annulations ou plaintes ultérieures, nous conservons vos commandes complétées pendant 6 mois. Après cette période, vos données seront anonymisées et conservées.

Résiliation du contrat

Vous pouvez résilier votre contrat avec nous à tout moment. Il vous suffit de nous contacter à l'adresse suivante : contact@handmade-in-europe.com.

eBook

  1.  Les titres de livres électroniques ou autres matériels achetés ne peuvent être retournés, imprimés, remboursés ou échangés.
  2. Si vous rencontrez des difficultés techniques pour télécharger ou accéder à un titre, veuillez contacter notre équipe pour obtenir de l'aide : contact@handmade-in-europe.com.
  3. Vous êtes autorisé à télécharger un livre électronique et d'autres documents d'accompagnement, mais cette licence vous est personnelle, non exclusive et non transférable.
  4. Vous pouvez reproduire et stocker des parties du contenu du livre électronique pour votre usage personnel.
  5. La reproduction à grande échelle du contenu du livre électronique est expressément interdite.
  6. Vous ne pouvez pas utiliser un eBook sur plus d'un système informatique simultanément, faire ou distribuer des copies non autorisées de l'eBook, ni utiliser, copier, modifier ou transférer l'eBook, en tout ou en partie, sans notre autorisation expresse.
  7. Vous pouvez imprimer des pages du livre électronique pour votre usage personnel et comme référence dans le cadre de votre travail.
  8. Vous pouvez créer et sauvegarder des signets, des mises en évidence et des notes, comme le prévoit la fonctionnalité du programme.
  9. Vous acceptez de protéger le livre électronique contre toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée.
  10. Vous acceptez en outre de ne pas traduire, décompiler ou désassembler le livre électronique, sauf dans les limites autorisées par la loi applicable.
  11. Les configurations à usage multiple ou la distribution en réseau de l'eBook sont expressément interdites.

Droits d'auteur du livre électronique

L'intégralité du contenu du livre électronique ou d'autres matériels est protégée par le droit d'auteur. Vous ne pouvez pas retirer, supprimer, transmettre ou créer des œuvres dérivées de tout contenu du livre électronique ou d'autres matériels. Aucune partie d'un chapitre d'un livre ne peut être transmise sous quelque forme que ce soit par quelque moyen que ce soit ou reproduite à d'autres fins, sans l'autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par le présent contrat de licence ou par la loi applicable.

Autres services accessibles à tous

  1. Dans le cadre du site Internet, HANDIEU propose également des services :
    1. Consultations - lorsqu'un Acheteur achète une réunion en ligne avec l'un des Mentors HANDIEU, il discute du projet et des sujets mentionnés par l'Acheteur dans la note de commande.
    2. Audit - qui est une analyse du projet de l'Acheteur sous forme de fichier pdf envoyé à l'Acheteur par email
    3. Webinars - formations en ligne
  2. L'Acheteur, afin de recevoir les meilleurs résultats de la consultation, de l'audit ou du webinaire, doit fournir à HANDIEU des informations plus détaillées sur sa situation et son activité.
  3. HANDIEU peut utiliser les informations à des fins d'études de cas en les rendant anonymes (sans utiliser le nom de l'acheteur, son nom de famille, sa marque ou sa raison sociale).
  4. L'Acheteur peut accepter d'utiliser son nom de marque sur les sites web de HANDIEU (handieu.com, handmade-in-europe.come, les canaux de médias sociaux, les publications de tiers) pour bénéficier d'une promotion supplémentaire. Dans ce cas, il ne peut pas révoquer son consentement par la suite car il serait impossible pour HANDIEU de supprimer le contenu qui est diffusé sur différents canaux. Ce type de consentement peut être envoyé par l'Acheteur à l'adresse électronique suivante : sellers@handieu.com.
  5. Les services ne peuvent pas être remboursés une fois payés et accomplis.

Consultations

  1. Les consultations sont faites soit en anglais ou en polonais. Des consultations dans d'autres langues seront bientôt disponibles auprès de nos mentors.
  2. Il y a pas de frais supplémentaires ni de remboursement dans le cas où les consultations durent plus ou moins longtemps que 15 minutes de différence.
  3. Les consultations se font en ligne en utilisant l'un des outils de votre choix dans le formulaire ci-dessus : Google Meet, Zoom ou Skype.
  4. La réunion est confidentiel - nous ne partagerons aucun détail de votre stratégie commerciale avec d'autres. Le bonus de promotion ajouté à la série de consultations sera basé uniquement sur la communication de votre boutique.
  5. La consultation ne peut pas être annulée une fois qu'elle a été payée. ne peut pas être rembourséseulement reprogrammé jusqu'à 24 heures avant la réunion qui a été approuvé. Si vous ne vous présentez pas à la réunion, il n'y aura pas de remboursement ni d'option de reprogrammation. L'acheteur peut demander un autre rendez-vous en échange mais cela ne dépend que de la bonne volonté du consultant d'accepter ce changement.
  6. Pour bénéficier de la promotion avec le Bonus pour Série de Consultations, l'Acheteur doit être un Vendeur enregistré sur HANDIEU. Le bonus n'expire pas, l'Acheteur peut donc utiliser cette option plus tard. Il n'y a pas de compensation dans le cas où l'Acheteur n'est pas un Vendeur et ne le sera pas.
  7. Les consultations sont décrites par leur durée et leur thème principal, elles peuvent être achetées en série et l'Acheteur peut demander une remise. L'Acheteur peut choisir les dates et la durée sur le site Web parmi les plages horaires disponibles.
  8. Avant les consultations, l'Acheteur doit remplir et renvoyer un formulaire, au plus tard 72 heures avant les consultations, afin que le Mentor puisse vérifier soigneusement le cas. Le formulaire peut également être disponible sur la demande de commande. L'Acheteur doit indiquer la même adresse e-mail que dans les détails de facturation de la commande pour pouvoir procéder.

Audit

  1. Les services d'audit requièrent également de remplir un formulaire afin que le mentor puisse avoir l'image la plus complète possible du projet.
  2. Les résultats de l'audit seront envoyés à l'acheteur dans un délai d'une semaine à compter de l'envoi du formulaire, sauf si une version express a été achetée - dans ce cas, le délai de livraison sera de 24 heures maximum.
  3. L'acheteur peut annuler sa commande d'Autit dans les 24 heures suivant l'achat, mais il ne peut l'annuler une fois que le formulaire est livré à HANDIEU ou avec une option d'Audit Standard Express qui doit être livré dans les 24 heures.

Webinar

  1. Les participants s'inscrivent au webinaire en achetant le produit virtuel de la boutique, en fournissant leur adresse électronique et en remplissant le formulaire d'inscription.
  2. Après l'inscription du Participant, HANDIEU envoie une confirmation avec des informations sur l'inscription au Webinar à l'adresse e-mail du Participant indiquée dans le formulaire d'inscription. De la même manière, un rappel du Webinar est envoyé le jour du Webinar.
  3. Le webinaire se déroule via YouTube et seuls les participants inscrits recevront un lien vers celui-ci.
  4. Pendant le webinaire, les participants peuvent poser des questions par chat.
  5. Après la fin du Webinar, HANDIEU envoie :
    1. un remerciement pour votre participation ainsi que le matériel du webinaire
    2. une enquête avec trois questions d'opinion et "Voulez-vous prendre contact ?"
  6. Une semaine après la fin du Webinar, HANDIEU prendra contact par e-mail, si le Participant donne son accord pour un contact ultérieur.
  7. Après l'inscription, le participant recevra un lien vers le webinaire à l'adresse électronique fournie dans le formulaire d'inscription.
  8. Le participant s'engage à utiliser les webinaires d'une manière conforme à la loi, sans violer les droits et l'honorabilité de tiers.
  9. Après s'être inscrit au webinaire, le participant a le droit d'y participer et de poser des questions sous la forme d'un chat.
  10. HANDIEU peut partager avec les participants du matériel supplémentaire qui est également protégé par des droits d'auteur et ne peut être copié ou reproduit.
  11. HANDIEU peut introduire des changements dans le programme du Webinar et modifier les conditions techniques et les paramètres du Webinar pour des raisons importantes et les éléments susmentionnés ne violeront pas l'accord conclu entre le Participant et HANDIEU pour la participation au Webinar.
  12. HANDIEU n'est pas responsable de
    1. la saisie incorrecte de l'adresse électronique utilisée pour s'inscrire au webinaire sélectionné, empêchant ainsi la participation à ce dernier,
    2. le non-respect par le Participant des conditions techniques spécifiées dans le présent Règlement,
    3. le mauvais fonctionnement des appareils des participants, entraînant l'impossibilité de participer au webinaire,
    4. les événements causés par la force majeure,
    5. les pertes de bénéfices,
    6. l'utilisation des connaissances acquises lors des webinaires.
  13. Dans toute la mesure permise par la loi applicable, HANDIEU n'est pas responsable des conséquences liées à l'utilisation des webinaires par les Participants, y compris les dommages qui en résultent ou l'impossibilité de les utiliser, notamment les dommages résultant de défauts / défaillances / fautes . La limitation de la responsabilité ne s'applique pas au Participant si la loi ne permet pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages ou si le dommage est causé par un acte intentionnel.
  14. Dans le cas des Consommateurs, dans la mesure où elles ne sont pas réglementées par le présent document, les dispositions de la Loi sur les droits des consommateurs. Il est réservé que les Consommateurs ne s'appliquent pas à toutes les dispositions du présent Règlement, qui seraient des dispositions incluses dans le registre des dispositions contractuelles, considérées comme illégales dans le cas des Consommateurs (clauses abusives), tenu par le Président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.
  15. Le participant n'a pas le droit de reproduire et/ou de commercialiser le contenu du webinaire et de le mettre à la disposition de tiers de toute autre manière, ni d'accorder d'autres licences.
  16. HANDIEU enregistre au cours des webinaires les déclarations et les questions des participants dans le but de les archiver et de les partager éventuellement (ci-après : "Matériels fournis"). En s'inscrivant à un Webinar donné, les participants l'acceptent et accordent à HANDIEU et à ses partenaires le droit d'utiliser ces Matériels de quelque manière et à quelque fin que ce soit. A la demande du participant, HANDIEU peut retirer les Matériels enregistrés. HANDIEU n'est pas responsable envers le Participant ou des tiers de l'utilisation des Matériaux fournis de la manière indiquée dans la phrase ci-dessus.

Services de publicité

Normalement, HANDIEU fait la promotion de différents artisans sans aucun paiement. Comme cela a commencé à être demandé par nos artisans, nous avons décidé d'inclure également des options payantes supplémentaires.

Vous trouverez ici les conditions des différentes options de publicité qui s'ajoutent à l'offre de la Commission européenne. Conditions d'utilisation sur HANDIEU.

Conditions générales des services de publicité uniquement pour les vendeurs vérifiés par HANDIEU

  1. Pour utiliser les options publicitaires supplémentaires, vous devez être un vendeur vérifié sur HANDIEU, ce qui signifie que vous devez fournir un numéro de TVA européen valide pour les transactions intracommunautaires.
  2. Le service d'annonce doit être commandé par un vendeur sur handmade-in-europe.comdans lequel il doit spécifier le type de publicité, fournir les matériaux nécessaires indiqués ci-dessous et payer à l'avance pour les services.
  3. Les prix de la publicité sont fixés en euros sans TVA.
  4. La facture pour les services de publicité sera émise une fois par mois à partir des données des vendeurs fournies sur la plateforme ou après avoir effectué le service unique.
  5. La transaction doit être effectuée par les méthodes de paiement de handmade-in-europe.com - cartes de crédit ou PayPal.
  6. Le Vendeur déclare et garantit que dans le cadre de tous les matériaux publicitaires envoyés pour être utilisés par HANDIEU pour remplir les Services Publicitaires :
    1. disposera de tous les droits de propriété intellectuelle / licences nécessaires sur tous les contenus électroniques, graphiques et matériels, y compris les photos et illustrations achetées à des tiers, dans la mesure où ils permettent la bonne exécution de l'Ordre de publicité,
    2. les droits sur les matériaux ci-dessus n'enfreindront aucun droit de propriété intellectuelle de tiers, et ne seront pas grevés de droits et de revendications de tiers,
    3. dans le cas où les déclarations sous les sections ci-dessus s'avéreraient fausses, le Vendeur indemnisera HANDIEU de toute responsabilité et réparera tout dommage à HANDIEU lié à la violation des droits de propriété intellectuelle ou des droits personnels de tiers causés par cette fausseté.

Conditions de services dans le cadre de la publicité

1. Article sur vous et promotion sur les médias sociaux
  1. L'article peut être rédigé sur la base de la section "A propos de nous" du vendeur et/ou d'une rencontre en ligne avec le rédacteur de HANDIEU.
  2. Lorsque le vendeur commande le service, il doit indiquer la source préférée du contenu.
  3. Le vendeur doit télécharger sur la médiathèque HANDIEU ses photos, qui seront présentées avec l'article. Pour de meilleurs résultats, HANDIEU recommande d'ajouter votre propre photo au travail car les gens voudront voir une vraie personne derrière l'artisanat.
  4. Dans le formulaire de commande, le vendeur peut indiquer ses propres citations préférées qui apparaîtront sur l'article. Pour voir un exemple Consultez les articles précédents ici.
  5. Dans les 3 jours, HANDIEU organisera une réunion en ligne et rédigera l'article dans les 5 jours suivant la réunion.
  6. Le Vendeur ne peut reporter la rencontre qu'une seule fois, sinon HADNIEU se basera uniquement sur le contenu disponible du compte du Vendeur.
  7. Le Vendeur aura la possibilité d'approuver ou de corriger le texte, en indiquant les changements dans l'email de réponse à HANDIEU.
  8. Une fois le contenu approuvé par le Vendeur, HANDIEU prépare une page séparée pour l'Article dans la Section "A propos de nos artisans" et des messages de promotion sur Facebook et Instagram.
  9. Compte tenu de l'efficacité des postes, en cas de nombreuses demandes d'articles, HANDIEU peut reporter la publication de l'article sur ses canaux de médias sociaux jusqu'à un mois.
  10. Aucune annulation n'est autorisée une fois que la réunion ou la rédaction de l'article a commencé.
  11. Comme il s'agit d'un service, il n'y a pas non plus de retours.
  12. Le vendeur peut déposer une plainte ou un commentaire en envoyant un courriel à l'adresse suivante : sellers@handieu.com.
2. Campagne payante dédiée sur les médias sociaux
  1. HANDIEU achète une campagne sur les médias sociaux, présentant uniquement la boutique du Vendeur et ses produits.
  2. Une fois la commande passée, le vendeur doit remplir le formulaire en indiquant le groupe cible pour ses produits, en fournissant sa propre photo ou vidéo et 3 à 5 produits qui doivent être mis en avant avec le post de promotion.
  3. Le vendeur doit également indiquer le calendrier précis et le budget qu'il souhaite consacrer à la campagne.
  4. Après avoir renvoyé le formulaire signé, HANDIEU émettra une facture pro forma, que le vendeur devra payer dans les 7 jours.
  5. Une fois la confirmation du paiement effectuée, HANDIEU commencera l'exécution du Service, en préparant la Campagne.
  6. Le Vendeur doit fournir à HANDIEU sa photo ou son œuvre dans des dimensions recommandées de 1200×628 px, mais pas inférieures à 600 pixels, et un ratio vidéo de 9:16 à 16:9, indiquer entre 3 et 5 de ses produits qu'il souhaite voir figurer sur la campagne et proposer un texte (Texte : 125 caractères, Titre : 25 caractères, Description du lien : 30 caractères) qui pourra être ajusté par HANDIEU.
  7. HANDIEU adaptera les matériaux et les enverra au vendeur pour approbation à l'adresse électronique indiquée dans le compte du vendeur.
  8. HANDIEU enverra la première version de la Campagne dans les 3 jours suivant la fourniture de tous les documents, paymanet et matériaux nécessaires par le Vendeur. La date de début de la campagne peut donc être reportée si le vendeur l'a indiquée trop tôt lors de la commande.
  9. Le Vendeur a le droit de suspendre à tout moment l'exécution de la Campagne. La suspension se fait par écrit par e-mail : sellers@handieu.com. En cas de suspension, la Campagne sera clôturée dans les 24 heures suivant la demande de suspension.
  10. Le budget restant de la campagne ne sera pas récupéré mais restera à la disposition du vendeur pendant les 12 prochains mois pour être utilisé sur d'autres campagnes.
  11. Après l'exécution de la campagne, HANDIEU partagera les données relatives aux résultats, qui seront automatiquement générées à partir de son Facebook Ads Manager.
  12. Une fois le service lancé, il n'y a aucune possibilité de remboursement, comme c'est le cas pour les fournisseurs de services publicitaires.
  13. En cas de modification de la campagne approuvée, HANDIEU facturera 10 EUR supplémentaires par modification, y compris la situation de suspension et le lancement d'une nouvelle campagne avec un contenu modifié (textes, photos, vidéos, groupes cibles, etc.).
3. Interview vidéo avec votre et promotion sur les médias sociaux
  1. Pour se présenter à l'entretien vidéo, le vendeur doit commander le service sur https://handmade-in-europe.com/ dans la boutique.
  2. Le vendeur doit disposer d'une caméra (à partir d'un ordinateur en streaming) et de préférence d'un microphone ou d'écouteurs permettant d'obtenir une bonne qualité de son (pas d'écho).
  3. Après le paiement de la commande, le vendeur recevra un courriel de HANDIEU dans les 24 heures pour fixer la date d'une répétition et d'un entretien.
  4. Avec cet e-mail, le vendeur recevra également des questions qui seront un modèle de questions posées lors de l'entretien.
  5. HANDIEU sera responsable de l'enregistrement de la vidéo, de son montage et de la mise en place des sous-titres.
  6. Le Vendeur doit approuver la vidéo avant le lancement. Toutefois, en cas de plusieurs modifications, HANDIEU peut facturer en plus pour chaque modification un montant de 20 EUR et émettre une facture qui devra être payée avant le lancement de la vidéo.
  7. Le changement signifie : couper une partie du contenu, modifier le texte, changer les images sur la vidéo, modifier la musique ou autres changements qui nécessitent de la part de HANDIEU d'éditer la vidéo.
  8. HANDIEU éditera la vidéo dans les 7 jours suivant la date d'enregistrement et l'enverra au vendeur pour approbation.
  9. La vidéo sera téléchargée sur les canaux de médias sociaux d'HANDIEU et fera l'objet d'une promotion sur ceux-ci.
  10. Le Vendeur donne une licence pour son image et son contenu à HANDIEU pour adapter la vidéo aux fins de sa promotion et de la promotion de la boutique du Vendeur sur HANDIEU sans limitation de temps, pour utiliser l'image du Vendeur et montrer son artisanat.
  11. Pour toute autre utilisation du film ou de parties de celui-ci, HANDIEU demandera l'accord du vendeur. Après l'approbation, le vendeur ne peut retirer son consentement, car HANDIEU devra assumer des frais financiers.
  12. Le propriétaire de la vidéo sera HANDIEU, le vendeur ne peut pas utiliser la vidéo sans le consentement écrit d'HANDIEU. Le consentement indiquera la manière d'utiliser la vidéo, comment elle sera adaptée, quelles parties et la version finale devront être approuvées par HANDIEU.
  13. Le Vendeur peut cependant faire un lien vers les canaux de médias sociaux ou le site web de HANDIEU pour partager la vidéo avec ses réseaux.
  14. HANDIEU établira un lien dans chaque publication vers la boutique du vendeur sur HANDIEU et peut également inclure ses canaux de médias sociaux, mais n'est pas tenu de le faire s'ils sont liés à d'autres plateformes que HANDIEU.
  15. Si le vendeur n'est pas satisfait du résultat de l'entretien, s'il n'était pas bien préparé ou si certains problèmes ont perturbé l'enregistrement, HANDIEU peut approuver une date supplémentaire pour l'enregistrement. Ceci ne peut toutefois être fait qu'avant le montage de la vidéo.
  16. Pour toute nouvelle date fixée, le vendeur devra payer 20 EUR pour la nouvelle date d'enregistrement.
  17. L'annulation d'une commande n'est possible qu'avant la première réunion de répétition. Après, il n'y a plus d'annulations et de retours possibles.
  18. Les vidéos une fois publiées peuvent être cachées à la demande du vendeur, uniquement dans leur version intégrale. Si des parties de la vidéo ont été utilisées pour d'autres matériels de promotion, elles ne peuvent pas être dépubliées.

Exigences techniques

  1. Pour participer à nos services, l'Acheteur doit disposer d'un accès à Internet, d'un navigateur web permettant d'utiliser la plateforme vidéo choisie via un site web. L'Acheteur sera informé sur la page produit du webinaire des outils qui seront utilisés avant de procéder à l'achat.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant les livres électroniques ou nos autres services, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : contact@handmade-in-europe.com.

Taux de satisfaction et commentaires

  1. N'oubliez pas qu'après chaque transaction, vous avez la possibilité de commenter et de noter le service ou le produit.
  2. Le système d'évaluation et de commentaires est censé aider les autres utilisateurs à faire un bon choix. Il n'est pas obligatoire mais apprécié.
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