Considérez mes articles comme une source d'inspiration. Réfléchissez à la manière dont mes suggestions pourraient fonctionner dans votre contexte. Le marché de l'artisanat est très vaste. Mes observations sont générales et ne seront pas nécessairement vraies dans tous les cas.

J'ai trouvé que je pourrais rassembler quelques points que j'ai déjà abordés et développer le thème du service clientèle de facto avant la vente. Certains d'entre vous vendent par divers canaux directs (médias sociaux, stands, ou par l'intermédiaire d'amis) et cela semble très important, bien que sur les plateformes de vente, ce service se limitera probablement aux éventuelles demandes de renseignements des clients sur votre produit.

J'ai eu beaucoup de conversations avec vous récemment et ce sujet a en fait beaucoup été abordé - directement ou indirectement. Certains d'entre vous ont un problème de vente parce qu'ils ne se sentent pas à l'aise pour présenter leur produit ou parler de son prix. Vous avez l'impression de "pousser" quelque chose au-delà de votre zone de confort. D'un autre côté, nous avons des gens qui peuvent se vendre tout le temps et le font même de manière agressive. Ce qui a pour conséquence de produire même un effet contraire.

Par exemple, en vérifiant le marché il y a quelque temps, j'ai écrit un message ou un commentaire à quelques personnes sur Facebook dans lequel je faisais l'éloge de leur produit. Je n'ai pas dit que j'allais acheter, je n'ai pas demandé le prix - j'étais méchant, désolé ... J'ai juste écrit qu'ils faisaient un excellent travail et que leur création était superbe. C'est incroyable la diversité des réponses que j'ai reçues... Du "merci" évident, parfois quelqu'un a développé le sujet et m'a demandé où je l'avais trouvé (bravo, parce que vous pouvez comprendre où sont vos clients à partir de ?), au direct "voulez-vous acheter ?" et "voyez, j'ai encore ceci et cela si vous voulez" avec beaucoup de photos envoyées à mon messager...

I understand that you are often under pressure and you want to sell quickly, but such responses as the latter will only have the opposite effect … I mean, maybe some people have no problem with being “straightforward”, but I think most of them will treat it as an aggressive sale and will simply cut off the contact, which on FB is quite easy.

P.S. Yes, I finally bought products from nice people, without mentioning my platform then 🙂

Par ailleurs, si vous décidez de vendre directement en raison des coûts (car c'est généralement celui des médias sociaux), vous devez tenir compte de la réponse aux messages des clients. C'est du temps - du temps que vous pourriez probablement consacrer à la création et à la conception à la place... J'ai l'impression que certains artisans ne voient toujours pas ou ne calculent pas le temps consacré à d'autres activités "commerciales", et puis ils s'épuisent rapidement parce qu'ils ne sont pas capables de tout contrôler.

Et oui, c'est aussi l'une des raisons pour lesquelles je crois au sens d'une plateforme de vente comme HANDIEU. Thanks to this, we limit our contact with the client to the necessary minimum, but above all, we do not have to fight with ourselves – whether to learn how to sell or not to sell too aggressively…

Mais comment vendre aux clients potentiels dans la vie réelle ? ?

Ne forcez rien, ni sur vous-même ni sur les autres. Cette règle d'or me semble être la plus simple et la plus efficace. Plus on exerce une pression sur quelqu'un, plus on aura l'effet inverse. N'attendons donc jamais une vente et n'en parlons pas !

Vous rencontrez quelqu'un qui pourrait être un client potentiel ? Demandez-lui ce qu'il fait - dirigez votre attention sur lui, demandez-lui. À un moment donné, la personne vous demandera ce que vous faites et il sera naturel que vous parliez de votre entreprise. Mais toujours sans aucune proposition d'achat ! Il est très important qu'un client potentiel puisse penser par lui-même s'il veut acheter chez vous ou vous recommander à quelqu'un - de son plein gré, parce que vous lui plaisez. Et il arrive souvent qu'il revienne vers vous un jour ou l'autre, ou que quelqu'un vienne plus tard sur sa recommandation. Mais c'est ainsi que vous construisez votre marque de personne et de créateur - étape par étape. En attendant des résultats immédiats, on peut facilement se décourager. Je pense que c'est aussi une question d'époque. Nous avons tout en stock, même si nous commandons quelque chose en ligne, il arrive le lendemain. Et tout comme vos clients, ils doivent attendre un certain temps pour recevoir leurs produits de votre part, alors lorsque nous construisons nos entreprises et nos marques, nous devons également être patients 🙂 .

Ainsi, que vous soyez timide ou très direct, il existe une solution simple : soyez ouvert aux gens, concentrez-vous sur eux et l'énergie positive vous reviendra avec de nouvelles commandes 🙂 .

Passez une bonne journée !

Aga

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