Considérez mes articles comme une source d'inspiration. Réfléchissez à la manière dont mes suggestions pourraient fonctionner dans votre contexte. Le marché de l'artisanat est très vaste. Mes observations sont générales et ne seront pas nécessairement vraies dans tous les cas.
Et enfin, le moment vient où je vais résumer tout ce que nous avons déjà réussi à préparer. Oui, au lieu de vous effrayer avec toute la liste des choses à préparer et de vous décourager, je l'ai fait un peu différemment, en vous présentant les sujets étape par étape au cours des dernières semaines, de sorte que vous avez probablement maintenant une bonne base pour commencer votre expansion internationale ?
Il y aura encore quelques sujets qui devront probablement être affinés, mais je suis sûr que vous aurez le temps de le préparer avant le début de notre projet commun, et surtout, il s'agira de formalités que vous connaissiez probablement déjà ?. Le plus important est que vous ayez un peu déterminé ce que vous voulez vendre, à qui, comment et pour combien ?
Passons donc aux choses sérieuses et vérifions point par point ce que nous avons ?
1. Conditions générales - J'ai discuté de tout cela dans cet article.
2. Informations vous concernant:
a. vos coordonnées,
b. votre histoire (n'oubliez pas de vous concentrer sur les personnes et non sur les produits, comme nous l'avons fait avec le groupe - les clients veulent voir l'humain derrière le travail),
c. la description de votre marque, si vous en avez une - par exemple, les valeurs qu'elle représente, ce qui la distingue.
3. Vos produits:
a. la description de chaque produit (ce dont il est fait, comment l'entretenir, etc.),
b. en les répartissant en deux catégories : les prêts "sur place" et les prêts "sur demande",
c. en tenant compte de leurs attributs (caractéristiques standard telles que la couleur ou la taille) ou de leurs étiquettes (caractéristiques spéciales, par exemple fleur, chien, poupée, etc.),
d. les combiner entre elles en raison des "up-sell" (versions premium ou ensembles que vous souhaitez mettre en avant pour un produit donné, de sorte que le client achètera une telle version au lieu de la version "de base") et des "cross-sell" (produits qui complètent un produit donné et que le client peut acheter en plus en augmentant l'ensemble de la commande),
e. pour les produits sur mesure, définir certains attributs et variations que le client peut normalement choisir et les points qui devront être, par exemple, clarifiés par écrit (par exemple, l'inscription). Un trop grand nombre d'options peut submerger le client, il faut donc trouver un équilibre. Il sera également plus facile pour le client de vérifier certaines choses que de vous écrire un long texte dans un commentaire, c'est pourquoi il est bon de lui suggérer quelques options. Essayez de lui faciliter les achats.
f. si certaines variations de produits coûtent plus cher, il faut également énumérer ces prix et préciser exactement de quoi dépend le changement (par exemple, la taille des vêtements et la couleur peuvent ne pas modifier le prix, mais par exemple, le choix par le client d'une matière différente, ou au lieu d'un cadre 20×20, un cadre 40×40 déjà il provoquera probablement un tel changement, bien que pour une taille de cadre différente je suggère d'ajouter un produit séparé) ;
g. réfléchissez également aux occasions où ce sera une bonne idée de cadeau et pour qui (par exemple pour la grand-mère, la mère, le professeur, un anniversaire, Noël, etc.)
4. Formalités liées à la vente par correspondance à l'étranger - Ici, chacun de vous doit demander à une personne chargée de la comptabilité comment vous devez régler les comptes de vos ventes à l'étranger et si / ou à quel moment vous devez enregistrer une société, si vous n'en avez pas encore une, pour tout faire légalement. Lors de l'enregistrement de l'entreprise, vous devrez obtenir un numéro de TVA européen, car vous utiliserez les services d'un entrepreneur étranger - la plate-forme.
5. Expéditions à l'étranger:
a. vous devez vérifier les prix des services de courrier ou des services postaux, combien ils coûtent aux différents pays de l'UE.
b. Faites également attention, par exemple, à l'expédition vers l'Allemagne, où si vous expédiez en tant qu'entreprise, vous devez vous inscrire auprès de leur bureau pour payer certains frais de production de déchets.
6. Prix en euros - en tant que principale monnaie en Europe, il est bon de l'utiliser comme monnaie de référence. Dans le même temps, je vous invite à ouvrir un compte en euros (si vous n'en avez pas). S'il existe une monnaie différente dans votre pays, vous n'aurez besoin que du taux de change officiel pour le règlement comptable - ce n'est donc pas si problématique, et vous pouvez économiser de l'argent sur les conversions de devises déduites par les banques ?
7. Compte à Stripe - dans notre cas, nous commençons par le meilleur intermédiaire de paiement par carte sur Internet (FB l'utilise également). La création d'un compte est gratuite. De plus, la solution que nous avons choisie sera la moins chère pour vous en ce qui concerne les commissions et autres frais de traitement de ces paiements. Vous créerez un compte une fois inscrit sur la plateforme, mais il vaut la peine de vérifier au préalable les conditions pour les Stripe Connected Standard Accounts.
8. Livraison gratuite et autres promotions - si vous avez l'intention de les proposer, réfléchissez aux conditions et décrivez-les également dans votre règlement. Il sera possible de créer des coupons et d'ajouter des conditions de gratuité (pour un montant donné, pour un produit donné, etc.). J'ai écrit plus sur ce sujet ici.
9. Traduction en anglais - ce n'est pas un point obligatoire, mais il me semble que c'est une sorte d'aller vers le client et de lui montrer que vous essayez vraiment d'attirer des clients de l'étranger et de les rencontrer. Si vous avez un problème, vous pouvez toujours nous demander de vérifier ce que vous avez écrit, ou comment il vous a traduit par l'automatique translator?. N'oubliez pas non plus d'essayer de répondre aux clients étrangers dans leur langue ou dans la langue dans laquelle ils ont écrit le message. Même s'il s'agit d'une traduction automatique, le client appréciera vos efforts.
10. Rester positif - une attitude positive attire le plus ? essayez de la refléter dans vos textes, vos photos et votre histoire. Cela ne signifie pas que vous ne pouvez pas écrire sur les adversités qui vous sont arrivées - bien au contraire ! Montrez que vous n'abandonnez toujours pas et que vous voulez transmettre la joie aux autres en leur offrant vos produits créés avec le cœur : D Simplement, les clients sont plus enclins à acheter des choses qui suscitent en eux des sentiments positifs ?
Il me semble donc que dans ces 10 points, j'ai couvert toutes les choses les plus importantes sur lesquelles vous devriez vous concentrer, bien que même certaines de ces choses puissent être développées et adaptées ultérieurement ? Si vous avez des questions ou si vous avez simplement besoin d'aide, écrivez-nous - nous sommes toujours heureux de vous aider ?
Have a beautiful day!
Aga
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