Trattate i miei articoli come ispirazione. Pensate a come i miei suggerimenti potrebbero funzionare nel vostro contesto. Il mercato dell'artigianato è molto ampio. Le mie osservazioni sono generalizzate e non saranno necessariamente vere in ogni caso.

Ho scoperto che avrei messo insieme alcuni punti che ho già discusso e sviluppato il tema del servizio clienti pre-vendita de facto. Alcuni di voi vendono attraverso vari canali diretti (social media, stand, o tramite amici) e sembra molto importante, anche se sulle piattaforme di vendita tale servizio sarà probabilmente limitato solo a possibili richieste di informazioni sui vostri prodotti da parte dei clienti.

Ho avuto molte conversazioni con voi di recente e questo argomento è apparso in realtà molto - direttamente o indirettamente. Alcuni di voi hanno un problema con la vendita perché non si sentono a proprio agio a presentare il proprio prodotto o a parlare del suo prezzo. Vi sentite come se steste "spingendo" qualcosa al di là della vostra zona di comfort. D'altra parte, abbiamo persone che possono vendere se stessi in continuazione e lo fanno anche in modo aggressivo. Di conseguenza, anche producendo un effetto opposto.

Per esempio, mentre controllavo il mercato qualche tempo fa, ho scritto un messaggio o un commento ad alcune persone su Facebook in cui ho elogiato il loro prodotto. Non ho detto che avrei comprato, non ho chiesto il prezzo - sono stato cattivo con questo, scusate ... ho solo scritto che stavano facendo un ottimo lavoro e che la loro creazione è fantastica. E' incredibile quanto diverse siano le risposte che ho ricevuto... Dall'ovvio "grazie", a volte qualcuno ha sviluppato l'argomento e mi ha chiesto dove l'ho trovato (bravo, perché si può capire dove sono i tuoi clienti da ?), al diretto "vuoi comprare ???" e "vedi, ho ancora questo e quello se vuoi" con un sacco di foto inviate al mio Messenger...

Capisco che siete spesso sotto pressione e volete vendere velocemente, ma risposte come queste ultime avranno solo l'effetto opposto... Voglio dire, forse alcune persone non hanno problemi ad essere "dirette", ma penso che la maggior parte di loro la tratterà come una vendita aggressiva e semplicemente taglierà il contatto, cosa che su FB è abbastanza facile.

P.S. Sì, finalmente ho comprato prodotti da persone gentili, senza menzionare la mia piattaforma allora 🙂

Un'altra cosa, se si decide di vendere direttamente a causa dei costi (perché di solito è quella sui social media), bisogna tenere conto della risposta ai messaggi dei clienti. Questo è tempo - tempo che probabilmente si potrebbe invece dedicare alla creazione e alla progettazione... Ho l'impressione che alcuni artigiani ancora non vedono o calcolano il tempo speso per altre attività "commerciali", e poi si bruciano in fretta perché non sono in grado di controllare tutto.

E sì, questo è anche uno dei motivi per cui credo nel senso di avere una piattaforma di vendita come HANDIEU. Grazie a questo, limitiamo il nostro contatto con il cliente al minimo necessario, ma soprattutto, non dobbiamo combattere con noi stessi - se imparare a vendere o non vendere troppo aggressivamente...

Ma come vendere ai potenziali clienti nella vita reale? ?

Non forzate nulla, né a voi stessi né agli altri. Questa regola d'oro mi sembra la più semplice ed efficace. Più facciamo pressione su qualcuno, più avremo l'effetto opposto. Quindi non aspettiamoci mai una vendita e non parliamone più!

State incontrando qualcuno che potrebbe essere un potenziale cliente? Chiedetegli cosa fa - rivolgete la vostra attenzione a lui, chiedeteglielo. Ad un certo punto, la persona ti chiederà cosa fai e sarà naturale che tu racconti della tua attività. Ma ancora, senza alcun suggerimento di acquisto! È molto importante che un potenziale cliente possa pensare da solo se vuole comprare da voi o raccomandarvi a qualcuno - di sua spontanea volontà, perché gli piacete. E spesso succede che tornerà da te tra qualche tempo, o che qualcuno su raccomandazione verrà più tardi. Ma è così che si costruisce il marchio di una persona e di un creatore - passo dopo passo. Aspettandosi dei risultati immediatamente, possiamo facilmente scoraggiarci. Penso che sia anche una questione di questi tempi. Abbiamo tutto in magazzino, anche se ordiniamo qualcosa online, arriva il giorno dopo. E proprio come i tuoi clienti, devono aspettare un po' per i loro prodotti da te, così quando costruiamo le nostre imprese e marchi, dobbiamo anche essere pazienti 🙂

Quindi, che tu sia timido o molto diretto, c'è una soluzione semplice: sii aperto alle persone, concentrati su di loro e l'energia positiva tornerà a te con nuovi ordini 🙂

Buona giornata!

Aga

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