Treat my articles as inspiration. Think about how my suggestions might work in your context. The handicraft market is very wide. My observations are generalized and will not necessarily be right in every case.

La spedizione gratuita, come forse saprete dalla vostra esperienza di consumatori, è qualcosa che attira molto i clienti. La consapevolezza che è possibile evitare costi aggiuntivi per un certo importo, che spesso costituisce diverse decine di percento dell'intero ordine, è molto allettante per il cliente. Sapendo questo, dovreste utilizzarlo in qualche modo per aumentare il vostro fatturato. Dopotutto, invece di un prodotto, il cliente potrebbe volerne acquistare due o addirittura tre, oppure scegliere il vostro prodotto premium al posto della versione standard.

Quindi, come si fa a determinare e contare questa spedizione gratuita ora? Ci possono essere molti scenari perché avete molti prodotti diversi. Come regola generale, considerate quanto segue:

1. Quanto costa il vostro prodotto più economico? - è bene avere prodotti più economici, perché possono attirare il cliente sul tuo sito prima di tutto. Essi non dovrebbero essere catturati nel limite di spedizione gratuita - il loro ruolo sarà quello di incoraggiare l'acquisto di un altro prodotto, in modo che il cliente effettua un ordine più grande con spedizione gratuita.

2. Quanto costa il vostro prodotto di punta? - Sono contento che abbiamo praticato questo argomento di recente ? Un prodotto di punta dovrebbe essere il prodotto che piace di più ai clienti (o si presume che piacerà di più). Questo prodotto non deve essere necessariamente il più costoso o il più grande. Si suppone invece che debba attirare l'attenzione di un potenziale cliente per visitare il vostro sito web e vedere un'offerta ancora più grande.

3. Quali sono le differenze di prezzo tra i vostri prodotti? - qui dipende sicuramente da ciò che si vende, ma cercate di avere sempre diversi prodotti in diverse fasce di prezzo. Possono differire, ad esempio, per le dimensioni, possono essere in un set o separatamente o realizzati in un materiale diverso ... Probabilmente ci sono molte combinazioni. Ma come ho scritto nel primo punto - un prodotto più economico può attirare un cliente e i successivi sono per confermarlo nell'ordinazione di più ?

4. Avete prodotti di alta qualità? - questo è un po' collegato al punto precedente. Tuttavia, invece di un limite di prezzo per la spedizione gratuita, è possibile applicarlo anche a prodotti specifici, nel qual caso sarà saggio scegliere prodotti premium.

5. Quali sono i limiti della concorrenza per la spedizione gratuita? - vale sempre la pena di osservare cosa fa la concorrenza e come ? alla fine, il cliente ci confronterà anche con loro. Non è necessario combattere i prezzi e abbassare il limite a tutti i costi nel caso di lavori fatti a mano - in questo modo si uccide l'intero mercato (così ho pensato, tra l'altro, che compilare il mercato globale dell'artigianato in un unico luogo non è un bene per l'industria, perché come sappiamo in altri paesi ci sono davvero grandi differenze nei costi di produzione, il che fa soffrire gli artigiani dei paesi sviluppati, voi compresi...).

6. Quanti prodotti (in modo ottimale) vorrebbe vendere ad un solo cliente per essere pronto in tempo? - abbastanza importante, perché forse non hai nessuno che ti sostenga in caso di un ordine enorme. Quindi non potete anche andare troppo lontano ?

Se si dispone già di tali dati, anche:

7. Quanto è grande l'ordine medio del cliente? - questo è sempre un buon punto di partenza, perché se il cliente ha acquistato da voi per così tanto, pagando un extra per la spedizione, allora probabilmente sarebbe disposto ad aggiungere un altro prodotto per non pagare la spedizione.

8. Quanto ordina la maggior parte dei clienti? - Sì, questo è diverso dal punto precedente ? Se avete prodotti che differiscono in modo significativo nel prezzo, vale la pena considerare anche questo aspetto, perché in questo modo i valori estremi degli ordini non distorcono il quadro complessivo degli ordini dei clienti.

E ora avete qualche suggerimento su cosa prestare attenzione, ma come calcolarlo esattamente? Ho pensato a lungo a come presentarvelo. Volevo anche preparare un file Excel per calcolarlo (e adoro questo programma per risolvere questi problemi ?). Alla fine, però, ho scoperto che sarebbe stato troppo per la mia interferenza nei vostri prezzi. Pertanto, vi scriverò quali sono i diversi approcci all'argomento e voi sceglierete quello più adatto a voi ?

1. Aggiungendo la spedizione gratuita ai prodotti selezionati (come ho detto, possono essere ad esempio solo prodotti premium)

2. Inclusi i costi di spedizione in tutto o in parte per ogni prodotto (questo non è generalmente gradito, anche se di solito non è possibile per il cliente vedere come questo è stato calcolato. La maggior parte dei clienti, tuttavia, sembra essere consapevole del fatto che le spese di spedizione possono essere già incluse nel prezzo del prodotto, quindi non vuole pagarle due volte).

3. Impostate un livello di spedizione gratuita che sia ancora redditizio per voi, il che significa che avete un margine / tariffa oraria abbastanza alto per coprire questi costi e fare ancora soldi sul prodotto (o sui prodotti).

4. Determinare la spedizione gratuita in base alla regione / paese in cui si invia.

5. Spedizione gratuita come promozione temporanea o per i clienti abituali / nuovi clienti.

Congratulations on getting to the end! It was a very long and difficult topic, but I hope that I managed to get you inspired again to find the best solution for yourself. Also, give yourself time to check a given strategy and if it does not turn out as expected, you can always try another one ? Changes are not bad, it means that you are trying to adapt to the market and you are not standing still!

Good luck and let me know your thoughts!

Aga

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