Potraktuj moje artykuły jako inspirację. Zastanów się, jak moje sugestie mogą sprawdzić się w Twoim kontekście. Rynek rękodzieła jest bardzo szeroki. Moje spostrzeżenia są uogólnione i nie muszą zadziałać w każdym przypadku.
Jak już wcześniej pisałam, będę omawiać tematy krok po kroku. Tak więc były już nasze zasady i regulamin, były nasze cele, był nasz ręcznie wykonany produkt i nisza, przejdźmy więc teraz do Twoich klientów i odbiorców.
Jak pewnie zauważysz, tematy te prawdopodobnie wkrótce zaczną się ze sobą przeplatać, ponieważ nie można mówić o produkcie bez odbiorcy lub o regulaminie bez klienta itp. Wszystko jest związane z biznesem i jako osoba tworząca go lub zarządzająca nim, powinieneś przemyśleć swoje działania i strategię z każdej strony, aby stworzyć spójną wizję swojego biznesu i marki.
Klient i odbiorca to terminy, które często używane są wymiennie. Sprzedawcy zazwyczaj koncentrują się na odbiorcy, choć de facto nie zawsze jest on klientem. Jaka jest więc różnica pomiędzy klientem a odbiorcą?
Najłatwiej przestawić tę różnicę na przykładzie produktów dla dzieci. Niemowlę i jego rodzice, którzy będą korzystać z produktu, są Twoimi odbiorcami. Produkt ma im dobrze służyć, zachwycać, gdy na niego patrzą, być wygodny, itp.
Ale czy niemowlę lub rodzic jest zawsze twoim klientem? Zazwyczaj nie. Na pewno nie niemowlę ?. Zazwyczaj ludzie, którzy szukają ręcznie robionych produktów dla niemowląt będą rodziną lub przyjaciółmi rodziców. Więc to ich trzeba przekonać, że ten produkt będzie najlepszym prezentem dla dziecka ?.
Nie oznacza to jednak, że nie powinieneś podkreślać wartości danego produktu dla odbiorcy - wręcz przeciwnie. Podkreśl, że jest on wykonany z najwyższej jakości materiałów, że posiada udogodnienia ułatwiające korzystanie z niego, warianty, że świetnie prezentuje się na zdjęciach do sesji itp. Osoba obdarowująca (Twój klient) najprawdopodobniej jest w bliskich relacjach ze swoją rodziną, ponieważ szuka wyjątkowego, ręcznie robionego prezentu. Na pewno będzie chciała podkreślić wszystkie te cechy produktu, aby pokazać, że przemyślała sprawę i nie było to coś kupionego na szybko w jakiejś galerii handlowej 😀
Jeśli chodzi o klientów handmade w ogóle, to dokopałam się do badań, z których wyszło, że jest to głównie grupa kobiet (nawet 80 %) w wieku 25-55 lat. Ma to sens, bo kobiety zazwyczaj kupują prezenty lub elementy dekoracyjne do domu 😀 pewnie ta część mężczyzn kupujących handmade kieruje się partnerką - co kupić i za co zapłacić 😛 Ale to moje czyste spekulacje ? Trendy też się zmieniają, wiem, że mężczyzn kupujących handmade przybywa, więc warto pomyśleć czy może to oni są Twoją grupą docelową (bo to zależy od rodzaju produktu jaki sprzedajesz).
Takie informacje są niezwykle cenne przy tworzeniu strategii marketingowej czy komunikacji w Twoich kanałach sprzedaży! Komunikat do kobiety formułuje się inaczej niż do mężczyzny.
Wróćmy jednak do naszej klientki, bo już wiemy, że jest raczej kobietą. Dlaczego wybiera ona dla swoich bliskich prezent handmade? Spróbuj sobie wyobrazić, że jesteś tą kobietą. Co przekonałoby cię do zakupu danego produktu dla partnera, dziecka czy przyjaciela? Teraz zastanów się nad swoim produktem: dla kogo będzie to idealny prezent? Jak go przedstawić i opisać, aby klientka była przekonana, że zachwyci swoich bliskich lub sama będzie się nim cieszyć (bo to ona może być nadal odbiorcą Twoich produktów)?
Zawsze staraj się wyobrazić sobie taką osobę (osoby) i opisać ją jak najdokładniej - czy mieszka na wsi, w mieście czy w mieście? Ile ona ma lat? Czy jest właścicielem firmy, pracuje w przedsiębiorstwie lub w instytucjach publicznych? Jakimi ludźmi jest otoczona? Co robi w wolnym czasie? Jakie są jej marzenia? Jakimi wartościami się kieruje? Jak wygląda jej rodzina?...
Poznanie swoich klientów i odbiorców, a także ich wizualizacja pomaga w tworzeniu komunikatów, które rzeczywiście do nich trafią!
Na przykład, kiedy rozmawiasz z bezdzietną przyjaciółką, prawdopodobnie nie rozmawiasz o dzieciach... Czy szukasz tematów, które naprawdę ją zainteresują i będzie mogła się z nimi identyfikować, dyskutować z Tobą? A gdyby ta znajoma była Twoją klientką, w swojej komunikacji musiałabyś jej jak najlepiej wytłumaczyć, dlaczego dany produkt będzie idealny zarówno dla dziecka, jak i dla matki, bo ona po prostu jeszcze tego nie wie. Sposób komunikacji i tematy zmieniają się w zależności od tego, w jakiej roli jesteśmy i jaką rolę odgrywa dana osoba. I o to właśnie chodzi w komunikacji marketingowej 😀 😀
Proszę również pamiętać, że różne kanały mogą dawać dostęp do różnych typów klientów i odbiorców i zaleca się dostosowanie komunikacji do każdego z nich ?. Rozwinąłem ten temat w poście o komunikacji w grupach na Facebooku. Być może znajdziecie tam kolejne inspiracje dla swojego handmade'owego biznesu 🙂
Znowu zostawię Was z chwilą na własne przemyślenia, bo każdy z Was ma inny produkt i inaczej będzie definiował swoich klientów i odbiorców. Jeśli masz jakieś wątpliwości, daj mi znać! Chętnie coś podpowiem ? Powodzenia 😀
Aga
Ważne informacje:
Podoba Ci się to, co tworzę na tym blogu? To moja darmowa treść i doceniam, jeśli zostawisz komentarz, śledzisz moje media społecznościowe i dasz mi kilka kciuków w górę, żebym pisała dalej 😊 przekaż tę wiadomość innym osobom, które mogą z niej skorzystać!
Jeśli chcesz być na bieżąco, kiedy publikuję nowe artykuły - dołącz do newslettera. Nie spamuję, piszę tylko wtedy, gdy mam coś wartościowego do przekazania 😊
Jeśli podoba Ci się to, co tworzę, jesteś na etapie kreowania swojej marki i szukasz skondensowanej wiedzy, jak się do tego przygotować, polecam mojego eBooka - w punktach, problem po problemie, rozwiązanie po rozwiązaniu 😊
Chcesz być częścią naszej społeczności HandieU -. dołącz do nas na grupie, , zaproponować tematy, które mógłbym poruszyć 😊
A kiedy będziesz gotowy do sprzedaży w Europie - zaaplikuj do HandieU!
Powiązane artykuły:
Nie ma jeszcze odpowiedzi