Trate os meus artigos como inspiração. Pense em como as minhas sugestões podem funcionar no seu contexto. O mercado do artesanato é muito amplo. As minhas observações são generalizadas e não serão necessariamente verdadeiras em todos os casos.

Descobri que eu reuniria alguns pontos que já discuti e desenvolveria o tema do atendimento ao cliente pré-venda de facto. Alguns de vocês vendem através de vários canais directos (redes sociais, stands, ou através de amigos) e parece muito importante, embora nas plataformas de venda esse serviço provavelmente se limite apenas a possíveis perguntas do cliente sobre o seu produto.

Tive muitas conversas com vocês recentemente e este tópico tem aparecido muito - direta ou indiretamente. Alguns de vocês têm um problema com a venda porque não se sentem confortáveis para apresentar o produto ou falar sobre o seu preço. Vocês se sentem como se estivessem "empurrando" algo para além da sua zona de conforto. Por outro lado, temos pessoas que podem vender-se a si próprias o tempo todo e fazê-lo mesmo agressivamente. Como resultado, mesmo produzindo um efeito contrário.

Por exemplo, enquanto verificava o mercado há algum tempo, escrevi uma mensagem ou um comentário para algumas pessoas no Facebook em que elogiei o seu produto. Eu não disse que ia comprar, não pedi o preço - fui mau por isso, desculpe ... Eu só escrevi que eles estavam fazendo um ótimo trabalho e sua criação parece ótima. É incrível como obtive respostas diferentes... Desde o óbvio "obrigado", às vezes alguém desenvolveu o tema e perguntou onde eu o encontrei (bravo, porque você pode entender onde seus clientes são de ?), até o direto "você quer comprar ??" e "veja, eu ainda tenho isto e aquilo se você quiser" com muitas fotos enviadas para o meu Messenger...

Eu entendo que você está frequentemente sob pressão e quer vender rapidamente, mas respostas como esta última só terá o efeito oposto... Quer dizer, talvez algumas pessoas não tenham problema em ser "direto", mas eu acho que a maioria delas tratará isso como uma venda agressiva e simplesmente cortará o contato, o que na FB é bastante fácil.

P.S. Sim, eu finalmente comprei produtos de pessoas simpáticas, sem mencionar a minha plataforma, então 🙂

Outra coisa, se você decidir vender diretamente devido aos custos (porque este é geralmente o das redes sociais), você tem que levar em conta a resposta às mensagens dos clientes. Isto é tempo - tempo que você provavelmente poderia dedicar a criar e projetar em seu lugar... Tenho a impressão de que alguns artesãos ainda não vêem ou calculam o tempo gasto em outras atividades "relacionadas ao negócio", e então eles se esgotam rapidamente porque não são capazes de controlar tudo.

E sim, esta é também uma das razões pelas quais eu acredito no sentido de ter uma plataforma de vendas como HANDIEU. Graças a isto, limitamos o nosso contacto com o cliente ao mínimo necessário, mas acima de tudo, não temos de lutar connosco próprios - quer aprendamos a vender ou não de forma demasiado agressiva...

Mas como vender a potenciais clientes na vida real? ?

Não force nada - para si ou para os outros. Esta regra de ouro parece-me ser a mais simples e a mais eficaz. Quanto mais pressionarmos alguém, mais teremos o efeito oposto. Portanto, nunca esperemos uma venda e não vamos falar sobre isso!

Você está encontrando alguém que poderia ser um potencial cliente? Pergunte-lhe o que ele faz - dirija a sua atenção para ele, pergunte-lhe. Em algum momento, a pessoa lhe perguntará sobre o que você está fazendo e será natural que você fale sobre o seu negócio. Mas mesmo assim, sem qualquer sugestão de compra! É muito importante que um potencial cliente possa pensar por si se quer comprar de si ou recomendá-lo a alguém - por sua livre vontade, porque ele gosta de si. E muitas vezes acontece que ele voltará para você em algum tempo, ou alguém com a recomendação virá mais tarde. Mas é assim que você constrói sua marca de uma pessoa e de um criador - passo a passo. Esperando resultados imediatos, podemos facilmente ficar desanimados. Eu acho que também é uma questão de tais momentos. Temos tudo em stock, mesmo que encomendemos algo online, ele chega no dia seguinte. E tal como os seus clientes, eles têm de esperar um pouco pelos seus produtos, por isso, ao construir os nossos negócios e marcas, também temos de ser pacientes 🙂

Portanto, quer seja tímido ou muito directo, existe uma solução simples - esteja aberto às pessoas, concentre-se nelas e a energia positiva voltará para si com novas encomendas 🙂

Tenha um bom dia!

Aga

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