Descobri que eu reuniria alguns pontos que já discuti e desenvolveria o tema do atendimento ao cliente pré-venda de facto. Alguns de vocês vendem através de vários canais directos (redes sociais, stands, ou através de amigos) e parece muito importante, embora nas plataformas de venda esse serviço provavelmente se limite apenas a possíveis perguntas do cliente sobre o seu produto.

Tive muitas conversas com vocês recentemente e este tópico tem aparecido muito - direta ou indiretamente. Alguns de vocês têm um problema com a venda porque não se sentem confortáveis para apresentar o produto ou falar sobre o seu preço. Vocês se sentem como se estivessem "empurrando" algo para além da sua zona de conforto. Por outro lado, temos pessoas que podem vender-se a si próprias o tempo todo e fazê-lo mesmo agressivamente. Como resultado, mesmo produzindo um efeito contrário.

Por exemplo, enquanto verificava o mercado há algum tempo, escrevi uma mensagem ou um comentário para algumas pessoas no Facebook em que elogiei o seu produto. Eu não disse que ia comprar, não pedi o preço - fui mau por isso, desculpe ... Eu só escrevi que eles estavam fazendo um ótimo trabalho e sua criação parece ótima. É incrível como obtive respostas diferentes... Desde o óbvio "obrigado", às vezes alguém desenvolveu o tema e perguntou onde eu o encontrei (bravo, porque você pode entender onde seus clientes são de ?), até o direto "você quer comprar ??" e "veja, eu ainda tenho isto e aquilo se você quiser" com muitas fotos enviadas para o meu Messenger...

Eu entendo que você está frequentemente sob pressão e quer vender rapidamente, mas respostas como estas últimas só terão o efeito oposto... Quer dizer, talvez algumas pessoas não tenham problemas em ser "diretos", mas eu acho que a maioria delas tratará isso como uma venda agressiva e simplesmente cortará o contato, o que na FB é bastante fácil ?

P.S. Sim, finalmente comprei produtos de pessoas simpáticas, para não falar da minha plataforma. ?

Outra coisa, se você decidir vender diretamente devido aos custos (porque este é geralmente o das redes sociais), você tem que levar em conta a resposta às mensagens dos clientes. Isto é tempo - tempo que você provavelmente poderia dedicar a criar e projetar em seu lugar... Tenho a impressão de que alguns artesãos ainda não vêem ou calculam o tempo gasto em outras atividades "relacionadas ao negócio", e então eles se esgotam rapidamente porque não são capazes de controlar tudo.

E sim, esta é também uma das razões pelas quais eu acredito no sentido de ter uma plataforma de vendas como HANDIEU. Graças a isto, limitamos o nosso contacto com o cliente ao mínimo necessário, mas acima de tudo, não temos de lutar connosco próprios - quer aprendamos a vender ou não de forma demasiado agressiva ?

Mas como vender a potenciais clientes na vida real? ?

Não force nada - para si ou para os outros. Esta regra de ouro parece-me ser a mais simples e a mais eficaz. Quanto mais pressionarmos alguém, mais teremos o efeito oposto. Portanto, nunca esperemos uma venda e não vamos falar sobre isso!

Are you meeting someone who could be a potential customer? Ask him what he does – direct your attention to him, ask him. At some point, the person will ask you about what you are doing and it will be natural that you tell about your business. But still, without any purchase suggestions! It is very important that a potential customer can think for himself whether he wants to buy from you or recommend you to someone – out of his free will, because he likes you. And it often happens that he will come back to you in some time, or someone on the recommendation will come later. But this is how you build your brand of a person and a creator – step by step. Expecting results immediately, we can easily get discouraged. I think it is also a matter of such times. We have everything in stock, even if we order something online, it arrives the next day. And just like your customers, they have to wait a while for their products from you, so when building our businesses and brands, we also have to be patient 🙂

So whether you are shy or very direct there is one simple solution – be open to people, focus on them and the positive energy will come back to you with new orders 🙂

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