Trate os meus artigos como inspiração. Pense em como as minhas sugestões podem funcionar no seu contexto. O mercado do artesanato é muito amplo. As minhas observações são generalizadas e não serão necessariamente verdadeiras em todos os casos.
Como escrevi anteriormente, discutirei tópicos passo a passo. Então agora que havia nossas regras e regulamentos, havia nossos objetivos, havia o nosso produto artesanal e nicho, passaremos aos seus clientes e destinatários.
Como você vai notar, estes tópicos provavelmente estarão interligados em breve, porque você não pode falar sobre um produto sem um destinatário ou termos sem um cliente, etc. Tudo está ligado no negócio e como pessoas que o criam ou gerem, deve considerar as suas acções e estratégias de todos os lados para criar uma visão coerente do seu negócio e da sua marca.
Cliente e destinatário são muitas vezes termos mistos. Os vendedores normalmente concentram-se no destinatário, embora de facto nem sempre seja o cliente. Então, qual é a diferença entre cliente e destinatário?
Esta será a forma mais fácil de imaginar o exemplo dos produtos para bebés. O bebê e seus pais que vão usar o produto são seus destinatários. O produto é suposto servi-los bem, encantá-los quando olham para ele, ficar confortável, etc.
Mas uma criança ou um pai é sempre seu cliente? Normalmente não. Certamente não é um bebé ? Normalmente as pessoas que procuram produtos feitos à mão para bebés serão familiares ou amigos dos pais. Então você tem que convencê-los de que este produto será um presente especial ?
No entanto, isto não significa que você não deve enfatizar o valor de um determinado produto para o destinatário - bem pelo contrário. Sublinhe que é feito de materiais da mais alta qualidade, que tem algumas amenidades para usá-lo facilmente, variantes que ficam ótimas em fotos para a sessão, etc. É muito provável que a pessoa que dá (o seu cliente) tenha uma relação muito próxima com a sua família, uma vez que procura um presente artesanal único. Ela certamente vai querer enfatizar todas estas características do produto para mostrar que ela pensou bem e que não foi algo comprado rapidamente em algum shopping 😀
Quando se trata de clientes artesanais em geral, eu me dediquei à pesquisa de que se tratava principalmente de um grupo de mulheres (mesmo 80 %) entre 25 e 55 anos. Faz sentido porque as mulheres normalmente compram presentes ou elementos decorativos para casa 😀 provavelmente esta parte dos homens que compram artesanais é guiada por um parceiro - o que comprar e o que pagar por 😛 Mas esta é a minha pura especulação ? As tendências também mudam, eu sei que os homens que compram artesanais estão vindo, então vale a pena pensar se talvez eles sejam seu grupo alvo (porque depende do tipo de produto que você vende).
Tal informação é extremamente valiosa para criar uma estratégia de marketing ou comunicação nos seus canais de vendas! Uma mensagem para uma mulher é formulada de forma diferente do que para um homem.
Vamos voltar à nossa cliente, porque já sabemos que ela é um pouco mulher. O que importa esta mulher enquanto compra um presente feito à mão para os seus entes queridos? Tente imaginar que você é essa mulher. O que o convenceria a comprar um determinado produto para o seu parceiro, filho ou amigo? Agora pense no seu produto: para quem ele será o presente perfeito? Como posso apresentá-lo e descrevê-lo para que a cliente esteja convencida de que vai deliciar os seus entes queridos ou apreciá-lo (porque ela ainda pode ser a receptora dos seus produtos)?
Tente sempre imaginar essa(s) pessoa(s) e descrever o mais precisamente possível - ela vive no campo, na cidade ou na cidade? Quantos anos ela tem? É proprietária de uma empresa, trabalha em empresas ou em instituições públicas? De que tipo de pessoas ela está rodeada? O que ela faz em seu tempo livre? Quais são os seus sonhos? Quais são os valores pelos quais ela se guia? Como é a sua família?...
Conhecer seus clientes e destinatários, assim como visualizá-los, ajuda a criar mensagens que de fato vão entrar neles!
Por exemplo, quando você fala com uma amiga sem filhos, você provavelmente não fala sobre crianças... Você está procurando por assuntos que realmente a interessarão e ela também será capaz de se identificar com eles, discuti-los com você? E se essa amiga fosse sua cliente , na sua comunicação você teria que explicar a ela o máximo possível porque o produto será perfeito tanto para a criança como para a mãe, porque ela simplesmente ainda não o sabe. A forma de comunicar e os temas mudam dependendo do papel que desempenhamos e do papel que a pessoa desempenha. E é disso que se trata a comunicação de marketing! 😀
Tenha também em mente que diferentes canais podem dar-lhe acesso a diferentes tipos de clientes e destinatários e é recomendável ajustar a sua comunicação a cada um deles ? Eu desenvolvi este tópico no post sobre comunicação de grupos no Facebook. Pode encontrar aí mais inspiração para o seu negócio artesanal 🙂
Vou deixar-vos novamente com um momento para os vossos próprios pensamentos, porque cada um de vós tem um produto diferente e vai definir os vossos clientes e destinatários de forma diferente. Se tiverem alguma dúvida, avisem-me! Adoraria dar-lhe uma dica? Boa sorte! 😀
Aga
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