Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 20.02.2021

Veuillez lire attentivement les présentes conditions d'utilisation ("Conditions", "Conditions d'utilisation") avant d'utiliser le site web http://handmade-in-europe.com (le "Service") exploité par HANDIEU, S.à.r.l.-S. basée à Luxembourg, 29, Boulevard du Prince Henri, L-1724 Luxembourg, enregistrée sous le numéro B245996 et le numéro de TVA intracommunautaire LU32281007 ("nous", "notre", ou "nos").

Votre accès et votre utilisation du service sont conditionnés par votre acceptation et votre respect des présentes conditions. Les présentes conditions s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs et autres personnes qui accèdent au service ou l'utilisent.

En accédant ou en utilisant le service, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions. Si vous n'êtes pas d'accord avec une partie quelconque des conditions, vous ne pouvez pas accéder au service.

Définitions

Blog ou handmade-in-europe.com ou Site web - le domaine et son contenu

HANDIEU - HANDIEU, S.à.r.l.-S. basée au Luxembourg, 29, Boulevard du Prince Henri, L-1724 Luxembourg, enregistrée sous le numéro B245996 et le numéro de TVA intracommunautaire LU32281007 ("nous", "notre" ou "nos"), une société de licence du contenu fourni sur le site handmade-in-europe.com

Acheteur - une personne physique ou une personne morale qui achète des services ou des produits numériques sur le site handmade-in-europe.com

Vendeur - un acheteur qui est un vendeur vérifié sur HANDIEU et qui achète par l'intermédiaire des services de publicité de ce site Web.

Utilisateur - une personne qui utilise les services du Blog

e-Book - du matériel téléchargeable sous forme de fichier pdf, proposé sur le Blog pour une certaine somme d'argent

Consultations - réunion en ligne avec un des consultants certifiés de HANDIEU pour discuter du projet Buyers

Audit - une analyse du dossier de l'acheteur sur la base des informations fournies par celui-ci, avec des suggestions d'amélioration

Webinaire - une formation en ligne dispensée par l'une des plateformes externes avec un nombre limité de participants.

Cours – une série de webinaires et/ou d'enregistrements vendus dans un package avec accès à ceux-ci pendant une durée définie

Participant - une personne qui a acheté le service Webinar pour participer à une formation en ligne

Transaction - la procédure de conclusion et d'exécution des contrats de vente de biens entre l'acheteur et HANDIEU

Contenu

Notre service vous permet de publier, de lier, de stocker, de partager et de rendre disponible de toute autre manière certaines informations, textes, graphiques, vidéos ou autres matériels ("Contenu"). Vous êtes responsable du contenu téléchargé et vous acceptez qu'il n'y ait pas de préjudice, de langage haineux ou de matériel inapproprié.

Droits d'auteur

Tout le contenu de Handmade-in-Europe est une propriété intellectuelle originale de l'auteur et est protégé par la loi sur le droit d'auteur. Les images, graphiques et autres images numériques sont utilisées à partir d'une source fiable, sous licence, où elles sont protégées par la loi sur les droits d'auteur.

Liens vers d'autres sites web

Notre service peut contenir des liens vers des sites web ou des services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par Handmade-in-Europe.

Handmade-in-Europe n'a aucun contrôle et n'assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité ou aux pratiques des sites ou services web de tiers. Vous reconnaissez et acceptez en outre que Handmade-in-Europe ne peut être tenu responsable, directement ou indirectement, de tout dommage ou perte causé ou prétendument causé par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance accordée à un tel contenu, biens ou services disponibles sur ou via ces sites web ou services.

Mot de passe et nom d'utilisateur

L'accès à certains contenus et autres matériels proposés sur ce site est contrôlé par un mot de passe et n'est accessible qu'aux utilisateurs enregistrés. Vous certifiez que toutes les informations fournies dans le cadre du processus d'enregistrement sont exactes et correctes. Si vous vous inscrivez ou effectuez un achat ou d'autres transactions au nom de votre entreprise, vous déclarez et certifiez que vous êtes un représentant autorisé de votre entreprise ayant le droit d'engager votre entreprise à respecter les présentes conditions d'utilisation (et toute condition supplémentaire nécessaire pour accéder au contenu contrôlé par mot de passe). Vous êtes seul responsable du maintien de la confidentialité des informations de votre compte, y compris, sans limitation, votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Vous acceptez d'informer immédiatement HANDIEU de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe ou de votre Compte ou de toute autre violation de la sécurité. HANDIEU ne sera pas responsable de toute perte que vous pourriez subir suite à l'utilisation par une autre personne de votre nom d'utilisateur, mot de passe ou Compte, que ce soit à votre insu ou non. Toutefois, vous pourriez être tenu responsable des pertes subies par HANDIEU suite à l'utilisation abusive de votre nom d'utilisateur, mot de passe ou Compte.

Exigences

L'acheteur peut être une personne physique âgée d'au moins 18 ans et ayant la pleine capacité juridique, une personne morale ou une unité organisationnelle sans personnalité juridique, mais qui peut acquérir des droits et contracter des obligations en son nom propre.
Il n'y a pas de restrictions de localisation concernant l'origine de l'acheteur, sauf si des actions dans son pays limitent nos services.
L'acheteur n'a pas besoin de s'enregistrer pour finaliser la transaction. Il peut compléter la transaction en fournissant les informations nécessaires uniquement pour finaliser un seul achat des produits auprès du vendeur.

Contrat avec HANDIEU

Dans le cas d'un Acheteur enregistré, le contrat est contraignant dès lors que le Compte est activé par l'Acheteur en cliquant sur le lien de confirmation dans l'e-mail reçu de HANDIEU ou lors de la commande d'un achat dont l'objet est les services fournis par HANDIEU sur le Site, dans les conditions prévues dans le présent document.

Inscription

Les acheteurs n'ont pas besoin de s'enregistrer. Dans ce cas, nous vous demanderons seulement vos données pour finaliser votre transaction unique.

Les acheteurs peuvent s'inscrire sur le site principal https://handmade-in-europe.com/my-account/ en utilisant le formulaire d'inscription par défaut. Il vous suffit de nous fournir les données qui seront nécessaires pour clôturer la transaction pour vous (vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, le nom de connexion (surnom) et le mot de passe choisis). Les détails concernant le mode de paiement choisi peuvent être fournis à la fin de chaque transaction - vous n'avez pas besoin de les enregistrer sur votre compte ;
À chaque étape de l'enregistrement, des courriels de confirmation vous seront envoyés :
1. Réception de la demande d'enregistrement par HANDIEU sur le site web handmade-in-europe,
2. Création de votre compte et son activation.
Dans le message électronique concernant la réception de la demande d'enregistrement par la société HANDIEU, vous trouverez également un moyen de confirmer l'enregistrement (lien de confirmation) et les informations supplémentaires requises par la loi.
Vous pouvez activer votre compte uniquement en cliquant sur le lien qui vous a été envoyé par e-mail. Sinon, vous ne pourrez pas y accéder.

4. Compte

Votre compte d'acheteur est simplement un site web où vous pouvez gérer votre activité sur le site handmade-in-europe.com et vos téléchargements.

Après l'activation du compte, vous avez accès à tous les services fournis par HANDIEU sur le site handmade-in-europe.com en tant qu'acheteur :
Vous pouvez voir toutes les offres, les offres spéciales, les promotions, tous les commentaires ;
1. Vous pouvez acheter nos services ou des livres électroniques ;
2. Vous pouvez commenter et noter ce que vous avez acheté ;
3. Vous pouvez envoyer un message à l'équipe de soutien HANDIEU.
Vous accédez au compte en saisissant l'identifiant ou l'adresse électronique et le mot de passe définis lors de l'inscription. L'utilisation de solutions automatisées pour se connecter au site web handmade-in-europe.com, en particulier de logiciels qui déclenchent la connexion, se fait au risque de l'utilisateur qui utilise ces logiciels.
Un utilisateur ne peut s'inscrire et utiliser qu'un seul compte. L'Utilisateur est tenu d'informer le HANDIEU si le compte est utilisé par des membres de sa famille. Dans tous les cas, l'Utilisateur est responsable de l'utilisation du Compte par des tiers.
Vous ne pouvez pas utiliser les comptes d'autres utilisateurs et mettre le compte à la disposition d'autres personnes, sauf dans le cas où vous fournissez le compte de l'acheteur à votre conjoint en plaçant ses données sous la forme appropriée. Les conjoints qui utilisent conjointement le compte sont conjointement et solidairement responsables des actions entreprises dans le cadre de ce compte.
Les comptes sur le site handmade-in-europe.com ne sont pas transférables, sous réserve de l'accord de la société HANDIEU :
1. Le compte peut être cédé si vous transférez à un autre entrepreneur les droits et obligations liés à la gestion de l'entreprise ou d'une partie de celle-ci, sous la forme prévue par la loi ;
2. Le compte peut être transféré à votre conjoint.
Si le compte ou l'activité de l'utilisateur sur le site handmade-in-europe.com nécessite une vérification supplémentaire des données mentionnées dans les Exigences, ou si HANDIEU a des doutes raisonnables quant à la sécurité du compte ou des transactions, en particulier des acquisitions non autorisées, HANDIEU pourrait le faire :
1. Vous demander de confirmer votre crédibilité à l'aide de documents appropriés, y compris votre identité,
2. Limiter temporairement votre accès à des services spécifiques fournis dans le cadre de HANDIEU,
3. Suspendez votre compte pour une période déterminée ou indéterminée.
Après les circonstances susmentionnées, le HANDIEU lèvera les restrictions appliquées à l'acheteur.

Modes de paiement

Les modes de paiement disponibles sur le Blog sont les cartes de crédit et de débit et PayPal.
Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l'appliquer à la page de paiement.
Les prix sont fixés avec la TVA. Si vous avez besoin d'une facture, vous devez nous contacter à l'adresse suivante : invoices@handieu.com.
Il est possible de payer par virement bancaire sur le compte de HANDIEU S.a.r.l.-S au Luxembourg,
LU97 0141 2714 2300 0000. Dans ce cas, veuillez nous envoyer la confirmation du paiement et votre numéro de commande à l'adresse e-mail : contact@handieu.com.

Transaction

Pour passer une commande, vous devez choisir les produits et passer à la caisse.
Dans le formulaire de paiement, vous devrez remplir les champs obligatoires afin de pouvoir finaliser la transaction (votre nom complet, votre adresse électronique).
Votre commande sera traitée dès que vous l'aurez payée en utilisant les options disponibles ou une carte de crédit ou de débit sécurisée par Stripe ou PayPal.
Si votre paiement échoue ou si d'autres circonstances surviennent et que le paiement n'est pas finalisé, vous pouvez le faire dans les 7 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.
Nous conservons pendant 6 mois les annulations ou les réclamations ultérieures concernant la dissolution de vos commandes terminées. Après cette période, vos données seront rendues anonymes et conservées.

Annulation du contrat

Nous avons généralement une liste d'attente pour ce cours en raison du nombre limité de places disponibles, donc les remboursements nécessitent de nous informer des annulations bien avant le cours afin qu'un autre étudiant puisse prendre votre place dans la formation.

Les remboursements sont disponibles pour les inscriptions annulées selon le calendrier de remboursement suivant :

Un remboursement complet moins des frais de traitement d'inscription de 75 $ sera accordé pour les annulations reçues 60 jours avant le premier cours ou webinaire.
Un remboursement de 50% sera accordé pour les annulations reçues entre 60 à 14 jours avant le premier cours ou webinaire.
Aucun remboursement n'est disponible pour les annulations le ou après 14 jours avant le premier cours ou la première session de webinaire.
Les cours ne sont pas transférables : si vous manquez un cours particulier, vous ne pouvez pas reporter les frais de scolarité à un cours ultérieur, vous recevrez un remboursement basé sur les pourcentages et les frais ci-dessus.. Veuillez noter que vous ne pouvez pas transférer vos frais de scolarité vers une formation ultérieure si vous choisissez de ne pas suivre la formation spécifique à laquelle vous vous êtes inscrit.

eBook

Les titres de livres électroniques ou autres matériels achetés ne peuvent être retournés, imprimés, remboursés ou échangés.
Si vous rencontrez des difficultés techniques pour télécharger ou accéder à un titre, veuillez contacter notre équipe d'assistance : contact@handmade-in-europe.com.
Vous êtes autorisé à télécharger un livre électronique et d'autres matériels de soutien, mais cette licence vous est personnelle, non exclusive et non transférable.
Vous pouvez reproduire et stocker des parties du contenu du livre électronique pour votre usage personnel.
La reproduction à grande échelle du contenu du livre électronique est expressément interdite.
Vous ne pouvez pas utiliser un livre électronique sur plus d'un système informatique simultanément, faire ou distribuer des copies non autorisées du livre électronique, ou utiliser, copier, modifier ou transférer le livre électronique, en tout ou en partie, sauf si vous recevez notre autorisation expresse.
Vous pouvez imprimer des pages du livre électronique pour votre usage personnel et pour vous y référer dans le cadre de votre travail.
Vous pouvez créer et enregistrer des signets, des surlignages et des notes grâce aux fonctionnalités du programme.
Vous acceptez de protéger le livre électronique contre toute utilisation, reproduction ou distribution non autorisée.
Vous acceptez également de ne pas traduire, décompiler ou désassembler le livre électronique, sauf dans les limites autorisées par la loi en vigueur.
Les configurations multi-usages ou la distribution en réseau du livre électronique sont expressément interdites.

Droit d'auteur du livre électronique

L'ensemble du contenu du livre électronique ou d'autres documents est protégé par le droit d'auteur. Vous n'êtes pas autorisé à retirer, supprimer, transmettre ou créer des œuvres dérivées du contenu du livre électronique ou d'autres matériels. Aucune partie d'un chapitre d'un livre ne peut être transmise sous quelque forme que ce soit par quelque moyen que ce soit ou reproduite à d'autres fins, sans autorisation écrite préalable, sauf dans les cas autorisés par le présent contrat de licence ou par la loi en vigueur.

Autres services accessibles à tous

Dans le cadre du site web, HANDIEU offre également des services :
1. Consultations - lorsqu'un Acheteur achète une réunion en ligne avec un des Mentors HANDIEU, discutez le projet et les sujets mentionnés par l'Acheteur dans la note de commande
2. Audit - qui est une analyse du projet de l'acheteur sous forme de fichier pdf envoyé à l'acheteur par courrier électronique
3. Webinaires - formations en ligne
L'acheteur, afin d'obtenir les meilleurs résultats en matière de conseil, d'audit ou de webinaire, doit fournir à HANDIEU des informations plus détaillées sur sa situation et son entreprise.
HANDIEU peut utiliser les informations à des fins d'études de cas en les anonymisant (sans utiliser le nom, le prénom, la marque ou le nom de société de l'acheteur).
L'Acheteur peut accepter d'utiliser sa marque sur les sites web de HANDIEU (handieu.com, handmade-in-europe.come, les médias sociaux, les publications de tiers) pour bénéficier d'une autorisation supplémentaire. Dans ce cas, il ne peut pas révoquer son consentement par la suite car il serait impossible pour HANDIEU de supprimer le contenu qui est diffusé sur les différents canaux. Ce type de consentement peut être envoyé par l'acheteur à l'adresse électronique suivante : sellers@handieu.com.
Les services ne peuvent pas être remboursés une fois qu'ils ont été payés et réalisés.

Consultations

Les consultations sont effectuées soit en anglais ou en polonais. Des consultations dans d'autres langues seront bientôt disponibles avec nos mentors.
Il y a pas de frais supplémentaires ni de remboursement au cas où les consultations durent plus ou moins 15 minutes de différence.
Les consultations se font en ligne à l'aide d'un des outils de votre choix dans le formulaire ci-dessus : Google Meet, Zoom ou Skype.
La réunion est confidentiel - nous ne partagerons pas les détails de votre stratégie commerciale avec d'autres. La prime de promotion ajoutée à la série de consultations sera uniquement basée sur la communication de votre boutique.
La consultation ne peut être annulée une fois payée et ne peut pas être rembourséseulement reprogrammé jusqu'à 24 heures avant la réunion qui a été approuvé. Si vous ne vous présentez pas à la réunion, il n'y aura ni remboursement ni possibilité de report. L'acheteur peut demander une autre réunion en échange, mais il ne dépend que de la bonne volonté des consultants pour accepter le changement.
Pour bénéficier de la promotion avec Bonus pour Série de Consultations, l'Acheteur doit être un Vendeur enregistré sur HANDIEU. Le bonus n'expire pas, l'acheteur peut donc utiliser cette option plus tard. Il n'y a pas de compagnie au cas où l'acheteur n'est pas un vendeur et ne le sera pas.
Les consultations sont décrites par leur durée et leur sujet principal, peuvent être achetées en série et un acheteur peut demander une réduction. L'acheteur peut choisir les dates et la durée sur le site web parmi les créneaux horaires disponibles.
Avant les consultations, l'Acheteur doit remplir et renvoyer un formulaire, au plus tard 72h avant les consultations, afin que le Mentor puisse vérifier soigneusement le cas. Le formulaire peut également être disponible sur la demande de commande. L'acheteur doit indiquer la même adresse électronique que celle figurant sur les détails de facturation de la commande pour pouvoir procéder.

Audit

Les services d'audit exigent également de remplir un formulaire afin que le mentor puisse avoir le tableau le plus complet possible du projet.
Les résultats de l'audit seront envoyés à l'acheteur dans la semaine suivant la soumission du formulaire, à moins qu'une version Express n'ait été achetée - le délai de livraison sera alors de 24 heures maximum.
L'acheteur peut annuler sa commande d'Autit dans les 24 heures suivant l'achat, mais il ne peut pas l'annuler une fois que le formulaire est livré à HANDIEU ou avec une option d'audit standard express qui doit être livrée dans les 24 heures.

Webinaire

Les participants s'inscrivent au webinaire en achetant le produit virtuel du magasin, en fournissant l'adresse électronique et en remplissant le formulaire d'inscription.
Après l'inscription du Participant, HANDIEU envoie une confirmation avec des informations sur l'inscription au Webinar à l'adresse e-mail du Participant indiquée dans le formulaire d'inscription. De la même manière, un rappel du Webinar est envoyé le jour du Webinar.
Le webinaire se déroule via YouTube et seuls les participants inscrits recevront un lien vers celui-ci.
Pendant le webinaire, les participants peuvent poser des questions par le biais du chat.
Après la fin du webinaire, HANDIEU envoie :
1. merci d'y avoir participé ainsi qu'aux documents du webinaire
2. une enquête comportant trois questions d'opinion et "Voulez-vous contacter ?
Une semaine après la fin du webinaire, HANDIEU prendra contact par e-mail, si le participant donne son accord pour un contact ultérieur.
Après son inscription, le participant recevra un lien vers le webinaire à l'adresse électronique fournie dans le formulaire d'inscription.
Le participant s'engage à utiliser les webinaires d'une manière conforme à la loi, sans violer les droits et la réputation des tiers.
Après s'être inscrit au webinaire, le participant a le droit d'y participer et de poser des questions sous la forme d'un chat.
HANDIEU peut partager avec les participants du matériel supplémentaire qui est également protégé par des droits d'auteur et ne peut être copié ou reproduit.
HANDIEU peut introduire des changements dans le programme du webinaire et modifier les conditions et paramètres techniques du webinaire pour des raisons importantes et les éléments susmentionnés ne violeront pas l'accord conclu entre le participant et HANDIEU pour la participation au webinaire.
HANDIEU n'est pas responsable
1. la saisie incorrecte de l'adresse électronique utilisée pour s'inscrire au webinaire sélectionné, empêchant la participation à celui-ci,
2. le non-respect par le participant des conditions techniques spécifiées dans le présent règlement,
3. le mauvais fonctionnement des appareils des participants, entraînant l'impossibilité de participer au webinaire,
4. les événements causés par un cas de force majeure,
5. les pertes de profits,
6. l'utilisation des connaissances acquises lors des webinaires.
Dans toute la mesure permise par le droit applicable, HANDIEU n'est pas responsable des conséquences liées à l'utilisation des webinaires par les participants, y compris de tout dommage résultant de leur utilisation ou de l'impossibilité de les utiliser, en particulier des dommages résultant de défauts / défaillances / fautes . La limitation de responsabilité ne s'applique pas au participant si la loi ne permet pas l'exclusion ou la limitation de la responsabilité pour les dommages ou si le dommage est causé par un acte intentionnel.
Dans le cas des consommateurs, dans la mesure où elles ne sont pas régies par le présent document, les dispositions de la loi sur les droits des consommateurs. Il est réservé que les Consommateurs ne s'appliquent pas à toutes les dispositions de ce Règlement, qui seraient des dispositions incluses dans le registre des dispositions contractuelles, considéré comme illégal dans le cas des Consommateurs (clauses abusives), tenu par le Président de l'Office de la concurrence et de la protection des consommateurs.
Le participant n'a pas le droit de reproduire et/ou de commercialiser le contenu du webinaire et de le mettre à la disposition de tiers de quelque manière que ce soit, ni d'accorder d'autres licences.
HANDIEU enregistre pendant les webinaires les déclarations et les questions des participants à des fins d'archivage et de partage ultérieur éventuel (ci-après : "Matériel fourni"). En s'inscrivant à un webinaire donné, les participants l'acceptent et accordent à HANDIEU et aux partenaires de HANDIEU le droit d'utiliser ces Matériels de quelque manière et à quelque fin que ce soit. À la demande du participant, HANDIEU peut retirer les soumissions enregistrées. HANDIEU ne sera pas responsable envers le Participant ou des tiers de l'utilisation des Matériels fournis de la manière indiquée dans la phrase ci-dessus.

Services de publicité

Normalement, HANDIEU fait la promotion de différents artisans sans aucun paiement. Comme cela a commencé à être demandé par nos artisans, nous avons décidé d'inclure également des options payantes supplémentaires.

Vous trouverez ici les conditions des différentes options de publicité qui s'ajoutent à l'offre de la Commission européenne. Conditions d'utilisation sur HANDIEU.

Conditions générales des services de publicité uniquement pour les vendeurs vérifiés par HANDIEU

Pour utiliser les options publicitaires supplémentaires, vous devez être un vendeur vérifié sur HANDIEU, ce qui signifie que vous devez fournir un numéro de TVA européen valide pour les transactions intracommunautaires.
Le service d'annonce doit être commandé par un vendeur sur handmade-in-europe.comdans lequel il doit spécifier le type de publicité, fournir les matériaux nécessaires indiqués ci-dessous et payer à l'avance pour les services.
Les prix de la publicité sont fixés en euros sans TVA.
La facture pour les services de publicité sera émise une fois par mois à partir des données des vendeurs fournies sur la plateforme ou après avoir effectué le service unique.
La transaction doit être effectuée par les méthodes de paiement de handmade-in-europe.com - cartes de crédit ou PayPal.
Le Vendeur déclare et garantit que dans le cadre de tous les matériaux publicitaires envoyés pour être utilisés par HANDIEU pour remplir les Services Publicitaires :
1. disposera de tous les droits de propriété intellectuelle / licences nécessaires sur tous les contenus électroniques, graphiques et matériels, y compris les photos et illustrations achetées à des tiers, dans la mesure où ils permettent la bonne exécution de l'Ordre de publicité,
2. les droits sur les matériaux ci-dessus n'enfreindront aucun droit de propriété intellectuelle de tiers, et ne seront pas grevés de droits et de revendications de tiers,
3. dans le cas où les déclarations sous les sections ci-dessus s'avéreraient fausses, le Vendeur indemnisera HANDIEU de toute responsabilité et réparera tout dommage à HANDIEU lié à la violation des droits de propriété intellectuelle ou des droits personnels de tiers causés par cette fausseté.

Conditions de services dans le cadre de la publicité

1. Article sur vous et promotion sur les médias sociaux

L'article peut être rédigé sur la base de la section "À propos de nous" du vendeur et/ou d'une rencontre en ligne avec le rédacteur de HANDIEU.
Lorsque le vendeur commande le service, il doit indiquer la source préférée du contenu.
Le vendeur doit télécharger sur la médiathèque HANDIEU ses photos, qui seront présentées avec l'article. Pour de meilleurs résultats, HANDIEU recommande d'ajouter votre propre photo au travail car les gens voudront voir une vraie personne derrière l'artisanat.
Dans le formulaire de commande, le vendeur peut indiquer ses propres citations préférées qui apparaîtront sur l'article. Pour voir un exemple Consultez les articles précédents ici.
Dans les 3 jours, HANDIEU organisera une réunion en ligne et rédigera l'article dans les 5 jours suivant la réunion.
Le Vendeur ne peut reporter la rencontre qu'une seule fois, sinon HADNIEU se basera uniquement sur le contenu disponible du compte du Vendeur.
Le Vendeur aura la possibilité d'approuver ou de corriger le texte, en indiquant les changements dans l'email de réponse à HANDIEU.
Une fois le contenu approuvé par le Vendeur, HANDIEU prépare une page séparée pour l'Article dans la Section "A propos de nos artisans" et des messages de promotion sur Facebook et Instagram.
Compte tenu de l'efficacité des postes, en cas de nombreuses demandes d'articles, HANDIEU peut reporter la publication de l'article sur ses canaux de médias sociaux jusqu'à un mois.
Aucune annulation n'est autorisée une fois que la réunion ou la rédaction de l'article a commencé.
Comme il s'agit d'un service, il n'y a pas non plus de retours.
Le vendeur peut déposer une plainte ou un commentaire en envoyant un courriel à l'adresse suivante : sellers@handieu.com.

2. Campagne payante dédiée sur les médias sociaux

HANDIEU achète une campagne sur les médias sociaux, présentant uniquement la boutique du Vendeur et ses produits.
Une fois la commande passée, le vendeur doit remplir le formulaire en indiquant le groupe cible pour ses produits, en fournissant sa propre photo ou vidéo et 3 à 5 produits qui doivent être mis en avant avec le post de promotion.
Le vendeur doit également indiquer le calendrier précis et le budget qu'il souhaite consacrer à la campagne.
Après avoir renvoyé le formulaire signé, HANDIEU émettra une facture pro forma, que le vendeur devra payer dans les 7 jours.
Une fois la confirmation du paiement effectuée, HANDIEU commencera l'exécution du Service, en préparant la Campagne.
Le Vendeur doit fournir à HANDIEU sa photo ou son œuvre dans des dimensions recommandées de 1200×628 px, mais pas inférieures à 600 pixels, et un ratio vidéo de 9:16 à 16:9, indiquer entre 3 et 5 de ses produits qu'il souhaite voir figurer sur la campagne et proposer un texte (Texte : 125 caractères, Titre : 25 caractères, Description du lien : 30 caractères) qui pourra être ajusté par HANDIEU.
HANDIEU adaptera les matériaux et les enverra au vendeur pour approbation à l'adresse électronique indiquée dans le compte du vendeur.
HANDIEU enverra la première version de la Campagne dans les 3 jours suivant la fourniture de tous les documents, paymanet et matériaux nécessaires par le Vendeur. La date de début de la campagne peut donc être reportée si le vendeur l'a indiquée trop tôt lors de la commande.
Le Vendeur a le droit de suspendre à tout moment l'exécution de la Campagne. La suspension se fait par écrit par e-mail : sellers@handieu.com. En cas de suspension, la Campagne sera clôturée dans les 24 heures suivant la demande de suspension.
Le budget restant de la campagne ne sera pas récupéré mais restera à la disposition du vendeur pendant les 12 prochains mois pour être utilisé sur d'autres campagnes.
Après l'exécution de la campagne, HANDIEU partagera les données relatives aux résultats, qui seront automatiquement générées à partir de son Facebook Ads Manager.
Une fois le service lancé, il n'y a aucune possibilité de remboursement, comme c'est le cas pour les fournisseurs de services publicitaires.
En cas de modification de la campagne approuvée, HANDIEU facturera 10 EUR supplémentaires par modification, y compris la situation de suspension et le lancement d'une nouvelle campagne avec un contenu modifié (textes, photos, vidéos, groupes cibles, etc.).

3. Interview vidéo avec votre et promotion sur les médias sociaux

Pour se présenter à l'entretien vidéo, le vendeur doit commander le service sur https://handmade-in-europe.com/ dans la boutique.
Le vendeur doit disposer d'une caméra (à partir d'un ordinateur en streaming) et de préférence d'un microphone ou d'écouteurs permettant d'obtenir une bonne qualité de son (pas d'écho).
Après le paiement de la commande, le vendeur recevra un courriel de HANDIEU dans les 24 heures pour fixer la date d'une répétition et d'un entretien.
Avec cet e-mail, le vendeur recevra également des questions qui seront un modèle de questions posées lors de l'entretien.
HANDIEU sera responsable de l'enregistrement de la vidéo, de son montage et de la mise en place des sous-titres.
Le Vendeur doit approuver la vidéo avant le lancement. Toutefois, en cas de plusieurs modifications, HANDIEU peut facturer en plus pour chaque modification un montant de 20 EUR et émettre une facture qui devra être payée avant le lancement de la vidéo.
Le changement signifie : couper une partie du contenu, modifier le texte, changer les images sur la vidéo, modifier la musique ou autres changements qui nécessitent de la part de HANDIEU d'éditer la vidéo.
HANDIEU éditera la vidéo dans les 7 jours suivant la date d'enregistrement et l'enverra au vendeur pour approbation.
La vidéo sera téléchargée sur les canaux de médias sociaux d'HANDIEU et fera l'objet d'une promotion sur ceux-ci.
Le Vendeur donne une licence pour son image et son contenu à HANDIEU pour adapter la vidéo aux fins de sa promotion et de la promotion de la boutique du Vendeur sur HANDIEU sans limitation de temps, pour utiliser l'image du Vendeur et montrer son artisanat.
Pour toute autre utilisation du film ou de parties de celui-ci, HANDIEU demandera l'accord du vendeur. Après l'approbation, le vendeur ne peut retirer son consentement, car HANDIEU devra assumer des frais financiers.
Le propriétaire de la vidéo sera HANDIEU, le vendeur ne peut pas utiliser la vidéo sans le consentement écrit d'HANDIEU. Le consentement indiquera la manière d'utiliser la vidéo, comment elle sera adaptée, quelles parties et la version finale devront être approuvées par HANDIEU.
Le Vendeur peut cependant faire un lien vers les canaux de médias sociaux ou le site web de HANDIEU pour partager la vidéo avec ses réseaux.
HANDIEU établira un lien dans chaque publication vers la boutique du vendeur sur HANDIEU et peut également inclure ses canaux de médias sociaux, mais n'est pas tenu de le faire s'ils sont liés à d'autres plateformes que HANDIEU.
Si le vendeur n'est pas satisfait du résultat de l'entretien, s'il n'était pas bien préparé ou si certains problèmes ont perturbé l'enregistrement, HANDIEU peut approuver une date supplémentaire pour l'enregistrement. Ceci ne peut toutefois être fait qu'avant le montage de la vidéo.
Pour toute nouvelle date fixée, le vendeur devra payer 20 EUR pour la nouvelle date d'enregistrement.
L'annulation d'une commande n'est possible qu'avant la première réunion de répétition. Après, il n'y a plus d'annulations et de retours possibles.
Les vidéos une fois publiées peuvent être cachées à la demande du vendeur, uniquement dans leur version intégrale. Si des parties de la vidéo ont été utilisées pour d'autres matériels de promotion, elles ne peuvent pas être dépubliées.

Exigences techniques

Pour participer à nos services, l'acheteur doit disposer d'un accès à Internet, d'un navigateur web qui permet d'utiliser la plate-forme vidéo choisie via un site web. L'Acheteur sera informé sur la page produit du webinaire des outils qui seront utilisés avant de procéder à l'achat.

Plaintes

Si vous avez des plaintes concernant le livre électronique ou nos autres services, vous pouvez nous contacter par courrier électronique : contact@handmade-in-europe.com.

Taux de satisfaction et commentaires

N'oubliez pas qu'après chaque transaction, vous avez la possibilité de commenter et d'évaluer le service ou le produit.
Le système de notation et de commentaires est censé aider les autres utilisateurs à faire un bon choix. Il n'est pas obligatoire mais apprécié.
Tous vos tarifs et commentaires seront visibles par les autres sous votre nom d'utilisateur ou votre prénom que vous fournissez sur votre compte.

Clause de non-responsabilité

L'ebook est fourni "tel quel", sans garantie d'aucune sorte, expresse ou implicite, y compris, sans limitation, l'exactitude, les omissions, l'exhaustivité ou les garanties implicites ou l'adéquation ou l'aptitude à un usage particulier ou d'autres dommages accessoires découlant de l'utilisation ou de l'incapacité à utiliser l'ebook. Vous reconnaissez que l'utilisation de ce service est entièrement à vos propres risques. Le présent accord est régi par le droit anglais. Vous reconnaissez avoir lu le présent accord et acceptez d'être lié par ses termes et conditions.

Changements

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou de remplacer ces conditions à tout moment. Si une révision est importante, nous nous efforcerons de fournir un préavis d'au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur de toute nouvelle condition. Ce qui constitue un changement matériel sera déterminé à notre seule discrétion.

Contact

Si vous avez des questions concernant ces conditions, veuillez nous contacter.