Treat my articles as inspiration. Think about how my suggestions might work in your context. The handicraft market is very wide. My observations are generalized and will not necessarily be right in every case.

O envio gratuito, como você deve saber pela sua própria experiência como consumidor, é algo que atrai muito os clientes. A consciência de que é possível evitar custos adicionais por uma certa quantia, que muitas vezes constitui várias dezenas de por cento de toda a encomenda, é muito tentadora para o cliente. Sabendo disso, você deve usá-lo de alguma forma para aumentar o seu volume de negócios. Afinal, em vez de um produto, o cliente pode querer comprar dois ou mesmo três, ou escolher o seu produto premium em vez da versão standard.

Então, como você determina e conta este envio grátis agora? Pode haver muitos cenários porque você tem muitos produtos diferentes. Como regra geral, considere o seguinte:

1. Quanto é o seu produto mais barato? - é bom ter produtos mais baratos, porque eles podem atrair o cliente para o seu site primeiro. Eles não devem ser apanhados no limite de envio gratuito - o seu papel será encorajar a compra de outro produto, para que o cliente faça uma encomenda maior com envio gratuito.

2. Quanto custa o seu principal produto? - Estou contente por termos praticado este tópico recentemente ? Um produto emblemático deve ser o produto que os clientes mais gostam (ou presume-se que eles vão gostar mais). Este produto não tem que ser o mais caro ou o maior. Ao invés disso, ele deve atrair a atenção de um potencial cliente para visitar o seu site e ver uma oferta ainda maior.

3. Que diferenças de preço você tem entre seus produtos? - Aqui definitivamente depende do que você está vendendo, mas tente ter sempre vários produtos em diferentes faixas de preço. Eles podem diferir, por exemplo, em tamanho, podem estar em um conjunto ou separadamente ou feitos de um material diferente ... Provavelmente existem muitas combinações. Mas como eu escrevi no primeiro ponto - um produto mais barato pode atrair um cliente e os próximos são para confirmá-lo em ordem de mais ?

4. Você tem produtos premium? - isto está um pouco relacionado com o ponto anterior. No entanto, em vez de um preço máximo no envio gratuito, também pode aplicá-lo a produtos específicos, caso em que será sensato escolher produtos premium.

5. Quais são os limites da competição para o envio gratuito? - vale sempre a pena observar o que a concorrência está a fazer e como ? no final, o cliente também nos irá comparar com eles. Não é necessário combater os preços e baixar o limite a todo custo no caso de trabalhos artesanais - desta forma você mata todo o mercado (daí eu pensar, a propósito, que compilar o mercado mundial de artesanato em um lugar não é bom para a indústria, porque como sabemos em outros países existem realmente grandes diferenças nos custos de produção, o que faz os artesãos dos países desenvolvidos sofrerem, inclusive você ...).

6. Quantos produtos (de forma ideal) gostaria de vender a um cliente para estar pronto a tempo? - bastante importante, porque talvez não tenhas ninguém para te apoiar no caso de uma grande encomenda. Portanto, você também não pode ir muito longe ?

Se você já tem esses dados, também:

7. Qual é o tamanho da encomenda média do cliente? - este é sempre um bom ponto de partida, porque se o cliente tem comprado de você por tanto, pagando extra pelo envio, então ele provavelmente estaria disposto a adicionar outro produto para não pagar pelo envio.

8. Quanto é que a maioria dos clientes encomenda? - sim, isto é diferente do ponto anterior ? Se você tem produtos que diferem significativamente no preço, também vale a pena considerar este aspecto, porque desta forma os valores extremos das encomendas não distorcem o quadro geral das encomendas dos clientes.

E agora você tem algumas dicas sobre o que deve prestar atenção, mas como calculá-lo exatamente? Pensei em como o apresentar a você por muito tempo. Eu até queria preparar um ficheiro Excel para o calcular (e adoro este programa para resolver tais problemas ?). No entanto, no final, descobri que seria demais para a minha interferência nos vossos preços. Portanto, vou escrever para vocês quais são as diferentes abordagens ao tema, e vocês vão escolher a que melhor lhes convier ?

1. Adicionar frete grátis aos produtos selecionados (como mencionei, eles podem ser, por exemplo, apenas produtos premium)

2. Incluindo os custos de envio no todo ou em parte para cada produto (isto geralmente não é bem-vindo, embora normalmente não seja possível para o cliente ver como isto foi calculado. A maioria dos clientes, no entanto, parece estar ciente de que os custos de envio já podem ser incluídos no preço do produto, por isso não querem pagar-lhes duas vezes).

3. Estabeleça um nível de frete gratuito que ainda seja lucrativo para você, o que significa que você tem uma margem / taxa horária suficientemente alta para cobrir esses custos e ainda ganhar dinheiro com o(s) produto(s).

4. Determinação de envio gratuito com base na região/país para onde está a enviar.

5. Envio gratuito como promoção temporária ou para clientes regulares / novos.

Congratulations on getting to the end! It was a very long and difficult topic, but I hope that I managed to get you inspired again to find the best solution for yourself. Also, give yourself time to check a given strategy and if it does not turn out as expected, you can always try another one ? Changes are not bad, it means that you are trying to adapt to the market and you are not standing still!

Good luck and let me know your thoughts!

Aga

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