Treat my articles as inspiration. Think about how my suggestions might work in your context. The handicraft market is very wide. My observations are generalized and will not necessarily be right in every case.

Darmowa wysyłka, jak pewnie zdajecie sobie sprawę z własnych doświadczeń jako konsumentów, jest czymś co bardzo przyciąga klientów. Świadomość, że można od pewnej kwoty nie ponosić dodatkowych kosztów, które nieraz stanowią kilkadziesiąt procent całego zamówienia, jest bardzo kusząca dla klienta. Wiedząc to trzeba to jakoś wykorzystać, aby zwiększyć swoje obroty. W końcu zamiast jednego produktu klient może chcieć kupić dwa czy nawet trzy, albo zamiast standardowej wersji wybrać nasz produkt premium.

Więc jak teraz określić i policzyć tą darmową wysyłkę? Scenariuszy może być wiele, bo macie wiele różnych produktów. Co do zasady weźcie pod uwagę następujące kwestie:

1. Ile kosztuje Wasz najtańszy produkt? – dobrze mieć tańsze produkty, bo one mogą przyciągnąć najpierw klienta na Waszą stronę. Nie powinny się łapać w limit darmowej wysyłki – ich rolą będzie zachęcenie do kupna kolejnego produktu, tak aby klient złożył większe zamówienie z darmową wysyłką.

2. Ile kosztuje Wasz flagowy produkt? – cieszę się, że przećwiczyliśmy ten temat ostatnio ? Produkt flagowy powinien być produktem, który najbardziej podoba się klientom (bądź zakładacie, że się najbardziej spodoba). Ten produkt nie musi być najdroższy czy największy. Ma on za to przyciągnąć uwagę potencjalnego klienta, żeby odwiedził właśnie Waszą stronę i zapoznał się z jeszcze większą ofertą.

3. Jakie macie różnice cenowe pomiędzy swoimi produktami? – tu na pewno zależy od tego co sprzedajecie, ale postarajcie się zawsze mieć kilka produktów w różnych widełkach cenowych. Mogą różnić się np. rozmiarem, mogą być w zestawie lub osobno albo z innego materiału… Pewnie kombinacji jest wiele. Ale tak jak w punkcie pierwszym napisałam – tańszy produkt może przyciągać klienta a kolejne mają go utwierdzić w tym, żeby zamówić więcej ?

4. Czy macie produkty premium? – to jest trochę powiązane z poprzednim punktem. Aczkolwiek zamiast limitu cenowego na darmową wysyłkę, możecie również zastosować ją do konkretnych produktów i w takim wypadku rozsądne będzie wybranie produktów premium.

5. Jakie są limity bezpłatnej wysyłki u konkurencji? – zawsze warto obserwować co robi konkurencja i jak ? w końcu klient też będzie nas z nimi porównywać. Niekoniecznie walka cenowa i obniżanie limitu za wszelką cenę ma sens w przypadku prac handmade – w ten sposób zabijacie sobie cały rynek (stąd uważałam swoją drogą, że zestawianie globalnego rynku rękodzielniczego w jednym miejscu nie jest dobre dla branży, bo jak wiemy w innych krajach są naprawdę duże różnice w kosztach produkcji przez co cierpią rękodzielnicy z krajów rozwiniętych, w tym Wy…).

6. Ile optymalnie chcielibyście sprzedać produktów jednemu klientowi, żeby wyrobić się w czasie? – całkiem istotne, bo może nie macie nikogo, kto by Was wsparł w przypadku ogromnego zamówienia. Więc też nie można przeholować ?

Jeśli masz już takie dane, to również:

7. Jak duże jest przeciętne zamówienie klienta? – to jest zawsze dobry punkt wyjścia, ponieważ jeśli klient dotychczas kupował od Was za tyle dopłacając dodatkowo za wysyłkę, to pewnie byłby skłonny dodać kolejny produkt, aby za wysyłkę jednak nie płacić.

8. Na jaką kwotę zamawia większość klientów? – tak, to jest coś innego niż w poprzednim punkcie ? Jeśli macie produkty różniące się znacznie cenowo, warto również zastanowić się nad tym aspektem, ponieważ w ten sposób skrajne wartości zamówień nie zaburzają ogólnego obrazu zamówień klientów.

I teraz macie pewne podpowiedzi na co zwrócić uwagę, jednak jak to policzyć dokładnie? Długo zastanawiałam się nad tym, jak to Wam przedstawić. Chciałam przygotować nawet plik w Excelu, żeby to policzyć (a uwielbiam ten program do rozwiązywania takich zagwostek ?). Jednak finalnie stwierdziłam, że byłaby to zbyt duża moja ingerencja w Wasze ceny. Wobec tego napiszę Wam jakie są różne podejścia do tematu, a Wy wybierzecie ten, który Wam najbardziej odpowiada ?

1. Dodawanie bezpłatnej wysyłki do wybranych produktów (tak jak wspomniałam, mogą to być np. tylko produkty premium)

2. Uwzględnienie kosztów wysyłki w całości lub częściowo w każdym produkcie (generalnie nie jest to dobrze przyjmowane, aczkolwiek zwykle i tak klient nie jest w stanie sprawdzić, jak to zostało policzone. Większość klientów chyba jednak zdaje sobie sprawę z tego, że koszty wysyłki mogą być już wliczone w cenę produktu, dlatego tym bardziej nie chcą ich ponosić niejako podwójnie).

3. Ustalenie takiego poziomu bezpłatnej wysyłki, aby nadal było to dla Was opłacalne, co oznacza, że macie wystarczająco wysoką marżę/stawkę godzinową, aby pokryć te koszty i nadal zarobić na produkcie/produktach.

4. Ustalenie darmowej wysyłki ze względu na region/państwo do którego wysyłacie.

5. Darmowa wysyłka jako promocja tymczasowa bądź dla stałych/nowych klientów.

Congratulations on getting to the end! It was a very long and difficult topic, but I hope that I managed to get you inspired again to find the best solution for yourself. Also, give yourself time to check a given strategy and if it does not turn out as expected, you can always try another one ? Changes are not bad, it means that you are trying to adapt to the market and you are not standing still!

Good luck and let me know your thoughts!

Aga

Ważne informacje:
Like what I create on this blog? That is my free content and I appreciate if you leave a comment, follow my social media and give me some thumbs up to keep on writing! 😊 pass the news on to other people who could benefit from it!

Jeśli chcesz być na bieżąco, kiedy publikuję nowe artykuły - dołącz do newslettera. Nie spamuję, piszę tylko wtedy, gdy mam coś wartościowego do przekazania 😊

Jeśli podoba Ci się to, co tworzę, jesteś na etapie kreowania swojej marki i szukasz skondensowanej wiedzy, jak się do tego przygotować, polecam mojego eBooka - w punktach, problem po problemie, rozwiązanie po rozwiązaniu 😊

Chcesz być częścią naszej społeczności HandieU -. dołącz do nas na grupie, , zaproponować tematy, które mógłbym poruszyć 😊

A kiedy będziesz gotowy do sprzedaży w Europie - zaaplikuj do HandieU!

Powiązane artykuły:

Kategorie:

Nie ma jeszcze odpowiedzi

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *

Witryna wykorzystuje Akismet, aby ograniczyć spam. Dowiedz się więcej jak przetwarzane są dane komentarzy.

Kategorie artykułów
Produkty