Skoro tu jesteś, to przyjmij moje gratulacje! Właśnie podjąłeś przełomową decyzję o rozszerzeniu swojej działalności handmade! Właśnie otworzyłaś/eś swój sklep na HANDIEU i... teraz zacznie się prawdziwa zabawa ?
HANDIEU oferuje Ci darmową wersję planu członkowskiego na start, masz więc teraz świetną okazję do zapoznania się z naszą platformą! Wykorzystaj ten czas na zapoznanie się ze wszystkimi funkcjonalnościami HANDIEU, stworzenie idealnego sklepu, dopracowanie zdjęć produktów oraz dopełnienie wszelkich formalności. Jestem pewna, że w przyszłości podziękujesz sobie za ten dobrze wykorzystany czas! Gdy Twoje produkty dotrą do szerokiego grona odbiorców i będziesz miał/a coraz więcej nowych zamówień, Ty będziesz mogła/mógł skupić się wyłącznie na swoim rękodziele, a nie na formalnościach czy ustawieniach sklepu.
W tym artykule znajdziesz listę rzeczy, na których powinnaś/powinieneś się skupić, zanim jeszcze zaprezentujesz nam swój pierwszy produkt w swoim sklepie:
1. Seller’s Panel / Panel sprzedawcy.
Aby znaleźć swoje konto sprzedawcy należy po zalogowaniu się do sklepu wybrać „ikonkę małego człowieczka” w prawym górnym rogu widoku, a następnie znaleźć „Seller’s account" po lewej.
Tutaj możesz znaleźć swój 'dashboard'który wygląda tak:
A. Notification Board: tutaj znajdziesz swoje powiadomienia - w większości pochodzą one od systemu lub HANDIEU, najczęściej informują o zmianach wprowadzonych na Twoim koncie lub nowych zamówieniach w Twoim sklepie.
B. Inquiry Board: służy do komunikacji z klientami - jeśli mają do Ciebie pytanie, zadadzą Ci je poprzez formularz „Zadaj pytanie”.
C. Announcements: tutaj znajdziesz aktualności dot. HANDIEU, np. informacje o kampaniach marketingowych lub nowy wpis na blogu z przydatnymi wskazówamii dla sprzedawców.
D. Knowledgebase: baza wiedzy zamieszczona tutaj dedykowana jest nowym sprzedawcom w HANDIEU, którzy mogą skorzystać z porad dotyczących korzystania z platformy i konfigurowania ustawień.
E. Profile Manager: Tutaj możesz dodać istotne informacje o sobie - zdjęcie profilowe, Twoje miejsca w mediach społecznościowych, a także zmienić hasło do konta czy dodać numer VAT UE, jeśli nie zrobiłaś/eś tego podczas rejestracji.
2. Settings / Ustawienia.
Wiesz już, jak wygląda Twój dashboard, przejdźmy więc dalej i dokończmy ustawienia Twojego sklepu na HANDIEU!
Pierwszą rzeczą, jaką musisz zrobić, to podać wszystkie informacje o swoim sklepie - nazwę, dane kontaktowe, logo oraz krótki opis. Wybierając zdjęcia logo i banerów, należy pamiętać, że muszą one zostać odpowiednio skompresowane - po najechaniu kursorem na ikonkę “znaku zapytania” otrzymasz podpowiedź dotyczącą maksymalnej rozdzielczości każdego zdjęcia. To ważne, aby umieścić zdjęcia wszystkich banerów (store, mobile and store list) - aby mieć pewność, że Twój sklep będzie dobrze wyglądał w mobilnej wersji HANDIEU.
Kolejnym krokiem jest uzupełnienie danych adresowych Twojej firmy (jeśli jesteś przedsiębiorcą) lub miejsca zamieszkania (jeśli sprzedajesz jako osoba fizyczna).
3. Połącz swoje konto ze Stripe.
Po wybraniu “Connect with Stripe” następuje przekierowanie na stronę rejestracyjną w Stripe - Stripe to platforma płatnicza, dedykowana do obsługi wszystkich operacji finansowych w HANDIEU. Musisz tam założyć konto, podając wiele ważnych informacji o sobie - wszystko po to, aby sprawdzić swoją wiarygodność i połączyć się z kontem bankowym, aby w przyszłości łatwo realizować płatności. ? Jeśli z jakiegoś powodu nie połączysz swojego konta ze Stripe, nasz system HANDIEU nie pozwoli klientom na dokonywanie zakupów w Twoim sklepie - musisz o tym pamiętać! Tylko zweryfikowane sklepy mogą aktywnie sprzedawać…
4. Ustawienia wysyłki.
Możesz wybrać jeden z dwóch możliwych metod wysyłki - według wagi (np. gdy sprzedajesz ciężkie produkty, a firma spedycyjna uzależnia ceną przesyłki od jej wagi) lub po prostu w podziale na konkretne kraje UE. Pamiętaj o ustaleniu cen dla nich wszystkich krajów członkowskich tak, by nikogo nie wykluczyć z zakupów w Twoim sklepie! Nie oznacza to oczywiście, że ceny wysyłki powinny być takie same dla wszystkich krajów… Dobrze jest mieć wcześniej już przygotowaną ofertę cenową od wybranej firmy kurierskiej. Jeśli masz więcej krajów o tej samej cenie, możesz też użyć opcji “Wszędzie indziej” i ustawić cenę wysyłki dla wszystkich pozostałych krajów.
Możesz także skorzystać z opcji bezpłatnej dostawy, np. gdy zamówienie przekracza ustawioną wartość lub dla określonego produktu.
Skoro już mówimy o koszcie wysyłki w zależności od kraju odbiorcy, chciałabym zwrócić uwagę na kwestię ustawienia "default shipping price“, czyli domyślnej kwoty wysyłki. Kiedy już ją ustawisz, będzie to stały koszt niezależny od wybranego kraju. Jeśli chcesz różnicować cenę dostawy w zależności od konkretnego kraju, wystarczy wtedy dodać przy nim odpowiednią kwotę.
Jak na załączonym obrazku: chcemy, by dostawa do Austrii wynosiła 12 euro. Jeśli mamy stałe "default shipping price" wynoszące 10 euro, wtedy przy Austrii dopisujemy jedynie 2 euro.
Wszystko zależy od Ciebie i Twojej strategii! Jeśli nie masz pewności, jaką politykę wysyłkową wybrać, możesz zainspirować się wcześniejszym wpisem tutaj ?
5. Polityka sklepu.
Zdaję sobie sprawę, że wiele osób nie wie, co powinno być zawarte w polityce sklepu, uważając, że jest ona niepotrzebna.... Nic bardziej mylnego! Pisałam o tym wcześniej tutaj na blogu!
Poprzez “ogólne warunki” jesteś w stanie opisać wszystkie warunki umowy pomiędzy Tobą a kupującym - termin płatności, termin dostawy, warunki reklamacji itp. Ponadto, jeśli stworzysz swoje FAQ z najczęściej pojawiającymi się pytaniami, zaoszczędzisz czas, bo nie będziesz w przyszłości odpowiadać na dziesiątki wiadomości klientów z pytaniem o ten sam problem. Stworzenie polityki sklepu może zająć Ci trochę czasu, ale naprawdę warto to zrobić!
Wiem, że wszystkie te ustawienia sklepu mogą być czasochłonne… Ale jeśli zrobisz to porządnie, nie będziesz musiał/a niczego więcej tu poprawiać przez długi czas ? Pamiętaj także, że zespół HANDIEU jest naprawdę pomocny, więc jeśli masz jakieś problemy lub wątpliwości, zawsze możesz nas tutaj poinformować, a my postaramy się pomóc!
Powodzenia i... do zobaczenia na HANDIEU ?
Nie ma jeszcze odpowiedzi